Enfoca y Cierra las Ventas

preocupacionesfuera

El blog se mudó a gracielavaldezvera.com

Si queremos hacer dinero con la marca personal necesitamos más que una reputación y seguidores. Antes dije y vuelvo a enfatizar que interiormente debemos tener claros los motivos por los que buscamos visibilidad en los diferentes medios. Nos favorece en búsqueda de empleo, pero no nos consigue empleo por sí misma. Nos favorece el emprendimiento, pero no nos levanta un negocio.

El éxito del producto o servicio que ofertemos puede potenciarse con una marca personal bien definida y gestionada pero concretar las ventas necesita toda una estructura ex-profesa. Mencionaré puntos importantes de varios expertos.

De Robert Kiyosaki quiero enfatizar que el dinero es una idea y no nos hace ricos. Todos; ricos y pobres tienen problemas financieros. Yo elijo cual problema decido manejar. Demasiado dinero o muy poco dinero. Cada uno de estos problemas requiere diferentes habilidades y es el resultado de diferentes creencias y comportamientos. ¿Espero ser empleada con un muy buen sueldo? o ¿Quiero ser mi propio Jefe?, o ¿Quiero tener mi grupo de negocios? o ¿Quiero ser Inversionista?.

Hoy cualesquiera que sea nuestro estado financiero. Es sin duda el resultado de nuestras elecciones. Si bien el desempleo, divorcio o viudez, que afectan fuertemente la economía, no son cosas 100% en nuestras manos, sí lo es. El ahorro, los seguros y las previsiones que debemos tener para cualquier contingencia. Kiyosaki recomienda tener siempre tres alcancías: una para ahorros, una para inversiones y una para donaciones que deben alimentarse diario y no tocarse más que para los efectos que fueron creadas. Eso lo podemos hacer hoy si no lo hemos hecho y si lo hacemos de hoy en adelante tendremos para emprender, para enfrentar vicisitudes y para donar S I E M P R E. Supongamos ahora que lo inesperado nos agarró sin ahorros, sin seguros y queremos emprender.
flujoideas
Cathering Kaputa en su libro breakthrough branding sugiere enfocarse en una idea pequeña. Brian Tracy sugiere buscar un buen producto; no algo ordinario. Gabrielle Coco Chanel empezó haciendo sombreros a mano. Su perfume fue una hechura casera cuyo objetivo era aromatizar su lugar de trabajo y al ver el interés que generaba vendió la fórmula a quien podía producirlo masivamente. Ella se quedó con una pequeña regalía que fue suficiente para darle ganancias millonarias. El producto debe resolver una necesidad auténtica e idealmente de consumo continuo por un gran número de personas. En este punto entra el Social media para darle visibilidad pero aún así la visibilidad no genera ventas. Solo llama la atención y genera interés.

Lo que realmente genera ventas es un método directo, claro, bien definido y que llama a la acción . Debemos en un punto claramente describir lo que vendemos. Puntualizar las condiciones de venta e invitar a comprar o usar el servicio y sabemos que la confianza con que nos perciban dará el resultado de aceptación o negación. Esto lo genera nuestra marca personal.

Dada la acción la entrega y el seguimiento son primordiales para cerrar el proceso satisfactoriamente. Si se tiene un sistema y proceso perfectamente estructurados y soportados para contactar, informar, cerrar el negocio, entregar y dar seguimiento; tenemos todo listo para un buen arranque. Inboundnow, es un plugin para WordPress que te permite crear llamadas a la acción, landing pages (páginas de aterrizaje) y gestionar los leads capturados con un historial de todas sus acciones.

Ya antes hablé del punto de equilibrio para garantizar que lo que estamos vendiendo cubre nuestros costos y genera auténticas ganancias.

Donald Trump sugiere aprender todo lo que hay que saber sobre lo que haces. Para el crecimiento de una idea pequeña hay que ir paulatinamente abarcando las líneas del producto o servicio que damos hacia arriba o hacia abajo en el sector. Por ejemplo. Alejandra Velasco; autora de numerosos libros creó su propia editorial Pícolo. su mejor auto-promoción es además de las conferencias, su programa de radio y televisión. En el caso de Chanel introdujo su colección Prêt-à-porter , luego maquillaje y accesorios.

No hay liderazgo o posicionamiento permanente. Cualquier producto o servicio debe evolucionar continuamente. Un verdadero y buen inversionista debe cubrir varios sectores de manera que las altas o bajas en la bolsa y los sectores no afecten su situación financiera.

Y ¿cuando tengas mucho dinero estarás preparado para manejar las dificultades que esto implica?

Este Webminar gratuito puede ayudar a concretar lo descrito en este post. Y es un ejemplo claro de una estructura ex-profesa para ventas.




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Estrategia para Garantizar Ganancias al Emprender

Garantiza Ganancias
Garantiza Ganancias

El Punto de Equilibrio te ayuda a saber lo que necesitas vender para cubrir tus costos y a partir de qué cantidad empiezas a tener ganancias. De esta manera puedes visualizar la rentabilidad de tu producto o servicio y planear estrategias que garanticen tanto la recuperación como la ganancia.

Todos los productos o servicios implican Costos Fijos.(CF) Estos son gastos que hacemos independientemente de las ventas como: renta, luz, sueldos de empleados, telefonía, internet etc. También existen los Costos Variables,(CV) que son los gastos que incrementan proporcionalmente a la producción de bienes o servicios. En un Spa; por ejemplo a más envolturas y/o lodos, más producto, más papel envolvente para las mismas, más agua, mas jabón, mas espátulas para prepararlos, mas ropa interior desechable. En cursos de capacitación a más participantes más diplomas, más cuadernos de trabajo, más cuadernos de notas, plumas etc.

La suma de los Costos Fijos mas los Costos Variables nos da los Costos Totales.    CF+CV=CT

La fórmula para determinar el Punto de Equilibrio en Valor (El gasto que debemos hacer para operar que no nos da ni pérdida ni ganancia sólo recuperación)  es como sigue:

                   Costos Fijos Totales

P.E en Valor=     __________________________

                   Costos Variables Totales

1-                    ________________

                    Ventas Totales

La fórmula para determinar el Punto de Equilibrio en  Volúmen (La cantidad mínima a vender para recuperar lo invertido)

                                    Costo Fijo

P.E en Volumen = __________________________

                              Ventas Totales – Costos Variables

Aquí una hoja de trabajo en Excel con las fórmulas para el cálculo del punto de equilibro de Cursos de Capacitación.

Punto de Equilibro de Cursos de Capacitación

Aquí otra hoja de trabajo en Excel con las fórmulas para el cálculo del punto de equilibro de Servicios Spa.

Punto de Equilibrio para Servicio de Envolturas Spa

Gráficamente esta información queda como sigue:

 

Punto de Equilibrio de Cursos de Capacitación
Punto de Equilibrio de Cursos de Capacitación

En esta gráfica podemos ver que para un curso de capacitación que cuesta 600 pesos se requiere un mínimo de 100 asistentes para cubrir los gastos. El salón del Hotel tiene una capacidad de 500 de modo que si logramos juntar por lo menos 450 tendremos una ganancia de 105,000.00. Que puede verse claramente en la hoja de cálculo anterior.  En la hoja de trabajo pueden jugar un poco con el costo del curso que debe siempre ser mayor que el que reflejamos en el Costo Fijo. Algunos usan la medida del Costo Fijo por 2. Pero debemos revisar los precios en el mercado para poder fijar este costo. Esta herramienta nos puede ayudar a organizar un curso de capacitación en Marca Personal en algún Hotel. Lo mas caro de estos espacios es el servicio de café.  Existen algunas asociaciones que te ofrecen el espacio para tus talleres, cursos o conferencias a menor costo. Hay que jugar un poco con los números para determinar lo máximo que puedes gastar y la cantidad que te puede redituar dicha inversión.  Sabiendo la meta del número de asistentes para que tengas una estimación. Para una asistencia de 100 debes contactar por lo menos a 1000. Es importante que amarres las inscripciones ofreciendo descuentos por pronto registro; siempre dentro de un margen manejable alrededor del punto de equilibrio.

Punto de Equilibrio de Servicio spa
Punto de Equilibrio de Servicio spa

 

En esta gráfica vemos el punto de equilibro de un servicio Spa tomando en cuenta (solo envolturas). Sabemos que se pueden dar masajes, faciales, hidroterapia, bronceado (aún que estas dos últimas requieren aparatología mas costosa que recomiendo costear por separado). Podemos ver que se requiere hacer un mínimo de 40 envolturas para recuperar la inversión y mas de cuarenta ya reportan ganancias. A razón de un mes esto implica que tengamos por lo menos 2 clientes por día para tener ganancias. Si identificas que un día a la semana está flojo y no llegan clientes, puedes implementar la (promoción de los miércoles a dos por uno), o paquetes de los Jueves  que incluyen mascarilla facial y/o capilar o Spa de manos, Spa de pies.  En fin sabiendo la cantidad de servicios que debes hacer diarios sobre la marcha puedes ir generando alternativas que te garanticen dicho flujo.

Finalmente les dejo la hoja de Trabajo Completa para que coticen y jueguen un poco con los números. Si retomamos  en el post de Las Alternativas Viables Ante el Desempleo, Divorcio y Viudez. donde sugiero vender los productos o dar los servicios de manera informal. Podemos hacer los cursos de capacitación en casa o casa de algunos amigos(as) que estén interesados en aprender de Marca Personal, Redes Sociales, Uso de Twitter etc. Podemos ir a las asociaciones cerca de casa donde no cobrarán por el espacio pero deberás bajar el costo de tu taller, curso, o conferencia. Cuando tengas mas práctica en esta organización de capacitación. Puedes animarte a organizar un congreso con un grupo de amigos(as) expertos en Social Media, o cualquiera que sea tu área de dominio, conocimiento o pasión. Desde Organización de Fiestas de Cumpleaños, Maquillaje, Cocina, Pasteles, etc. El cielo es el límite. La hoja de Trabajo en una Pestaña tiene el Costeo de los cursos de Capacitación y en Otra pestaña el Costeo de los servicios Spa. Estas mismas hojas se pueden modificar para venta de productos y solo deben cambiar las cantidades y los rubros respetando las fórmulas. Estos costeos son muy austeros considerando situaciones de crisis. Agreguen y quiten lo que sea necesario para que queden funcionales para sus necesidades.

HojaTrabajo Punto de Equilibrio

Con esta información solo un poco de actitud para impulsar a la acción. Recomiendo el siguiente post de Laura Ferrera

Comunicación Efectiva en Social Media (Protocolos)

Social Media responde a ciertas normas de interacción diferentes a las de persona a persona
Social Media responde a ciertas normas de interacción diferentes a las de persona a persona

 

El Social Media tiene como objetivo compartir conocimiento bi-direccional y crear una red social. Tratándose de la marca personal nuestras interacciones deben en todo momento reflejar lo más claramente posible quienes somos y dejar en los interlocutores una idea de profesionalidad. Aquí algunas observaciones de prácticas útiles con los diferentes medios.

 

Logo de Linkedin

(Se Vale)

  1. Contactar a los contactos de tus contactos.
  2. Solicitar una presentación de alguien que no conoces a través de tus contactos.
  3. Si alguien vio tu perfil te abre una puerta para invitar a ese alguien a tu red.
  4. Enviar mensajes directos a quien te ha agregado poniéndote a sus órdenes en lo que respecta a tus áreas del conocimiento y en el momento que te agregan. No después.
  5. Rechazar a quien no conoces si a tu juicio no contribuye a tu crecimiento profesional.
  6. Recomendar a quien te ha recomendado.

(No se Vale)

  1. Ligar (es de muy mal gusto) y cero profesional usar esta herramienta para abordar con intereses personales.
  2. Enviar mensajes personales no enfocados como: “Hey nena! ¿y tu en que andas?. El perfil debe describir en que anda la persona y la pregunta es una manera poco creativa de iniciar una conversación no enfocada.
  3. Usar la herramienta para enviar propaganda a los contactos, vender afores, seguros, contactar gente para negocios multi-nivel. Los perfiles claramente tienen un apartado donde se indica con que objetivos profesionales se puede contactar a alguien. Los interesados usaran el medio de contacto descrito para solicitar cotizaciones de servicios y productos.
  4. Saturar compartiendo 10 ligas noticiosas todos los días a la misma hora

Teniendo en mente que el objetivo es compartir conocimiento bidireccional y crear una red social ante los “malos usos” el protocolo es puntualizar tu profesionalismo, como harían los políticos ante los medios de comunicación.

A un mensaje como el del número 2 arriba se puede responder: “Agradezco el contacto y te re-itero que mis áreas del conocimiento son: marca personal, consultoría, pedagogía… etc. Si requieres alguno de estos servicios estoy a tus órdenes. Es decir: no se contesta la pregunta como tal y se encamina al interlocutor a lo que a “ambos” debe interesar.

 

(Se vale)

  1. Chatwittear. Si bien no es el mejor medio para chateo. Los MD al inicio, final del día, a la hora de la comida para saludar a alguien siempre son una aproximación grata. Cuando se da por ambas partes de manera muy breve. No intrusiva.
  2. Hacer preguntas personales que vienen al caso como: ¿De dónde eres?. Algunos perfiles no lo indican y hay gente de todo el mundo. Un hola de donde eres es una forma perfectamente normal de interactuar con un nuevo contacto. No así en Linkedin.
  3. RT algo para apoyar una causa aún que sabes que puede no ser de interés de tu grupo. Ya verán si lo leen o no. Sin embargo no debemos abusar de esto para no saturar a nuestro grupo con ese tipo de Tweets.
  4. Invitar a gente que no conoces en absoluto con base en un área de trabajo, del conocimiento, o interés mutuo.
  5. Bloquear o dejar de seguir a quien te resulte intrusivo u ofensivo.
  6. Enviar mensajes directos a quien te sigue con promoción de tu libro, video, blog. Siempre y cuando no lo hagas de manera periódica pues resulta intrusivo.
  7. Tratar de comunicarse con alguien en su idioma aunque el lenguaje no sea “gramaticalmente 100% correcto”. Lo que importa es la comunicación. Es válido intentar y tener algún fallo. Si luego se corrige.
  8. Ignorar los MD generados automáticamente por aplicaciones

(No se vale)

  1. Ignorar un MD. Si bien no se espera la respuesta inmediata, se puede dar después de 72 horas o hasta 1 semana si es cuando programas tus publicaciones. Justo es una de las razones válidas por las que quienes tienen muchos seguidores no dan follow-back. Sabiendo de antemano que no podrían dar seguimiento a un número importante de MDs.
  2. Engancharte con los malos comentarios o críticas justificando o tratando de convencer. Como dice Jeff Jarvis en su libro “Partes Publicas” es darle de comer a los Trolls.
  3. Enviar un MD a quien te sigue y no sigues; no te podrá contestar. Eso es comunicación uni-direccional y es razón suficiente y muy valida para que dejen de seguirte.
  4. Colgar un post personal en el Twitter de otra persona. Ni siquiera garantiza que sus seguidores lo vean si esta persona no le da RT.
  5. Ofender, insultar. Si bien es muy válido expresar desacuerdo, inconformidad, incluso enfado, no es necesario agregar juicios de valor personales.

Aquí vale un paréntesis explicativo: En auditorías de calidad al revisar los procesos se piden documentos a los empleados. En ocasiones el empleado no encuentra el documento. En el reporte de hallazgos nunca decimos: “El encargado de almacén no encontró la orden de salida” Se redacta: “No se mostró evidencia de la orden de salida”. Esta segunda oración da lugar a la real posibilidad de que no se haya generado, de que la secretaria la haya archivado mal, de que el cliente no la haya presentado etc. Al continuar con la auditoría se hará evidente el meollo. El primer mensaje aún que reporta hechos precisos implica un juicio y señala un culpable. El segundo es efectivamente neutral. Este es el estilo, protocolo o uso del lenguaje propio de los desacuerdos, quejas o inconformidades. Hacer evidente los hallazgos de fallas sin involucrar juicios hacia las personas implicadas. Pues efectivamente no contamos con los elementos para dichos juicios.

Recordemos que nuestra reputación va en ello, que el objetivo es intercambiar conocimiento bidireccional, crear una red, no cerrar canales.

  1. Justificar errores. Si nos equivocamos y nos lo hacen ver, aceptar y corregir es lo más digno y apropiado.
  2. Citar sin dar crédito al autor.
  3. Mostrar criterios de selección excluyentes, discriminativos y/o elitistas. “Solo escritores”, “Solo Poetas”, Si bien por el área habrá siempre una mayoría de un área del conocimiento. Un buen balance en marca personal refleja más la realidad de los individuos. El que es famoso es famoso y les será imposible seguir a todos sus seguidores por el punto de la atención a los MDs entre otras cosas. Pero los usuarios regulares debemos mostrar un equilibrio. Sigo a quien me siga. La Guía de Usos y Estilo en las redes Sociales de la Generalidad de Cataluña considera que el no equilibrio es reflejo de mal uso. Por su puesto hablamos de un servidor público que se obliga a interactuar con los usuarios. Pero si lo pensamos en términos de marca personal nuestro objetivo es dar un servicio en nuestra área del conocimiento por lo que bien puede equipararse este criterio.
  4. Si bien es válido intentar en otro idioma que estamos aprendiendo . No es válido citar a un autor en otro idioma con errores. En este caso las citas deben apegarse a las palabras del autor por respeto al mismo y sus ideas.
  5. Insistir en querer conversar en línea con alguien que muestra no tener disposición de hacerlo. Hay que respetar el tiempo y ocupaciones de las personas.
  6. Hacer que la agencia de mercadotecnia que maneja tu cuenta envíe mensajes o saludos “personales” a alguien que sabe que una agencia maneja tu Twitter. Es confuso, y el receptor no sabe si agradecer al personal de mercadotecnia o al dueño de la cuenta. En este caso Hangouts o Whatsapp serían mejor para dicho efecto.

(Se vale)

  1. Gestionar tu cuenta cómo te de la gana siempre con la conciencia de que todo lo que publicas en ella permanece. Todo lo que digas es sujeto a escrutinio. Todo lo que publicas refleja algo de ti y ese algo debe ser lo más cercano a la realidad. Ese algo debe servir a un propósito en tu vida porque finalmente es tiempo que tomas en alimentarlo. Lo que hayas dicho o publicado es ya parte de tu huella digital y haz de ver hacia a donde te encamina.
  2. Compartir información de terceras personas; familiares y amigos. Nadie pide permiso para etiquetar, para publicar fotos de grupo tomados con tu cámara. Solo debemos tener en radar la corresponsabilidad de estar contribuyendo a la reputación para bien o mal de esas personas. También esto habla de nosotros. Lo que decimos de otros habla más de nuestro interior que del de ellos.
  3. Tener un Facebook Perfil, un Facebook página, y/o un Facebook Oficial. En el primero están más familiares y amigos cercanos. En el segundo quienes se afilian a una causa, tema, producto. En el tercero están los realmente famosos que se quieren diferenciar de sus homónimos y todas las páginas de sus fans abiertas con el mismo nombre.
  4. Poner la foto de perfil que quieras: tu cara del perro, una obra de arte, el artista famoso(a), un ojo, una uña, un dedo, las pompis, tu mejor foto de hace 10 años. Siempre y cuando entiendas y asumas los mensajes que comunicas con cada una de dichas elecciones y preguntándote que tanto refleja eso de tu real tú. Yo sé; no me veo tan bien como en la foto del Facebook ni tan mal como en la foto de la licencia de manejo. Pero al final soy yo con la mejor cara que daría en un evento público.
  5. Hacer invitaciones a amigos promoviendo productos y causas que aunque tengan muchos likes no garantizan ventas, entre tus contactos. Ni garantizan que lo compartan.

(No se vale)

  1. Compartir fotos del bebé desnudo mostrando genitales, haciendo berrinches, o cualquier cosa que pueda avergonzarles cuando crezcan.
  2. Etiquetar fotos de un tercero, desnudo o alcoholizado.
  3. Insistir en que alguien juegue Candy Crush… o el juego de moda. No todos tenemos tiempo para los juegos. Ni poner en tu muro YO NO JUEGO CANDY CRUSH, no me inviten no me tageen en fotos.
  4. Poner mensajes públicos te digo Juan para que entiendas Pedro. Si hay algo que quieres decirle a alguien y es en teoría tu contacto. Un mensaje directo al interesado es lo más apropiado.
  5. Tener o aceptar a alguien en el FB por compromiso.
  6. Pensar que tu Facebook es personal y privado. Nada en la web lo es.
  7. Pensar que la información de tu FB no repercute en el ámbito laboral y/o profesional.
  8. Tener una cuenta de FB y alimentarla con información que no refleja quien eres o que daña seriamente tu reputación.

(Se vale)

  1. Agregar desconocidos que comparten información de tu interés.
  2. Agregar o ignorar a quien te agrega.
  3. Clasificar a los contactos por grupos
  4. Cambiar gente de un grupo a otro
  5. Enviar mensajes directos a desconocidos comentando sus publicaciones.
  6. Utilizar la video conferencia o Hangouts para tratar posibles oportunidades de negocio.
  7. Compartir solo bellas imágenes. Algunos quieren y pueden hacerlo. Los que no podemos realmente apreciamos ver algo hermoso. Una imagen es además universal.
  8. Compartir ligas, notas, eventos, videos, textos que consideramos relevantes
  9. Tener perfiles de personas y seguidores no uniformes: multiculturales, multi-generacionales, multi-disciplinarios. En general es más dispersa pero las clasificaciones la van enfocando por áreas de interés.
  10. Publicar varias veces durante el día o una vez a la semana, según te acomode. Quienes se conectan tienden a identificar sus grupos y de alguna manera identifican lo que publicas, cuando y con qué frecuencia.

 

(No se vale)

  1. Compartir información que no es relevante al área de interés de la persona que lo recibe.
  2. Compartir algo sin leerlo y darle 1+ solo por quien lo envía.

Un protocolo debe ayudarnos a que otros entiendan justo lo que queremos decir. Debe reflejar nuestro profesionalismo a todos niveles, debe promover la formación de comunidad basada en el respeto y la colaboración. Nada está dicho. Todas estas herramientas están en continuo desarrollo. Por lo que es necesario evolucionar con ellas.

 

Paréntesis

Solo mencioné la cuestión de ligar en Linkedin y no en los otros medios. Debo decir y aceptar que hoy por hoy muchas personas se relacionan a través de estos medios. Los nativos digitales tienen formas totalmente naturales y creativas de aproximarse a la gente de manera casi instintiva y establecer relaciones. Es totalmente válido y funcional al cabo de un tiempo de interacción en línea por algún medio establecer contacto por otro medio hasta llegar a la interacción cara a cara. Cuando las personas en cuestión tienen a todas vistas intereses comunes, comparten información complementaria. Interactúan periódicamente, se identifican con los mismos valores o ideales. Es muy posible pasar a otro nivel de comunicación.

No es el punto de la marca personal y sin duda responde a otras formas de interacción, estrategias de aproximación que no estamos discutiendo en este artículo. Conocí a mi esposo en linea… sé de lo que hablo.

Alternativas viables ante el desempleo, divorcio o viudez

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Si enfrentas desempleo, divorcio o viudez de pronto debes re-plantear tu forma de subsistencia y el resto de tu vida con ello. En estas circunstancias el tiempo apremia. Posiblemente pienses que todo el rollo de la marca personal, sembrar y “esperar”, no son para ti. La mayoría de la gente se ensarta con las “ofertas” de trabajo en casa que en muchos casos desgraciadamente son ganchos para exprimirte mas. Las ventas multi-nivel “venden” la idea de independencia económica mientras otros “trabajan por ti” y en realidad lo que te dan es un trabajo permanente y mal pagado en ventas. No permitas que la necesidad económica te obligue a tomar decisiones en la dirección equivocada.

Estás en la cuerda floja y puedes brincar y darte cuenta que la vida sigue, o puedes maldecir tu suerte y pensar porqué a mi, porqué ahora. Aquí tienes una alternativa viable que si eliges puedes poner en práctica para re-plantearte.

Empecemos con el aspecto económico que es el que marca crisis. Necesitas un presupuesto  que te enfoque y te active en tus áreas de alerta.

Presupuesto Anual

Con esta hoja de trabajo puedes y debes recortar gastos no indispensables como el servicio de televisión, tomar un plan de telefonía austero, entretenimiento y otros gastos. Esto te dirá la cantidad necesaria para sacar adelante tu día a día.

Para hacer estimaciones de inversión. Debes determinar tus fuentes de financiamiento. Las asociaciones por lo general ofrecen mejores condiciones que los bancos. Si piensas financiar con tus ahorros. Es importante siempre considerar apartar una cantidad que te cubra por lo menos 8 meses o si es posible un año del presupuesto anterior. Esto permite que tu subsistencia no peligre mientras el negocio arranca o rinde utilidades.

Enlista los gastos de operación y multiplícalos por dos. Los arranques siempre implican gastos extra y en cuestiones de dinero es importante manejar el escenario pesimista.

Calcula los ingresos posibles y divídelos entre dos. Para poder crecer una parte del ingreso debe re-invertirse y la otra debe guardarse. Una parte se va al flujo de efectivo  y la otra al Activo o al Capital.

Asígnate un sueldo y respétalo religiosamente. Ni mas ni menos.

Es importarte para el negocio calcular el flujo de efectivo requerido para salir a flote: Ingresos-Gastos Mensuales= Utilidad Bruta

Esta utilidad bruta tendrá algunos ingresos y gastos extra que no sean propios de la operación principal y está sujeta a impuestos. La cantidad final es tu Utilidad Neta.  Con esta utilidad neta debes calcular el tiempo de recuperación de tu inversión.

Tener todos estos números claros nos ayuda a controlar nuestra situación financiera durante un período y planear las inversiones, la operación, la contracción o el crecimiento.

Una regla de oro es NO MEZCLAR dinero del negocio para gastos personales ni viceversa.

Existen puntos clave en operación y servicio que promueven éxito según Martín Zwilling, Deming y Simon Sinek

Martin Zwilling y Deming coinciden en un Inicio planeado estructurado y legalizado para el éxito. Registrarte como sociedad, llevar tu contabilidad desde el principio al corriente. Coincido en que no se puede crecer sin estas premisas. Pero entiendo que en una situación de crisis económica con familia, gastos y condiciones políticas, hacendarias desfavorables. No siempre es posible obtener créditos. Si el crédito te ahorca y registrarte legalmente te impone amarres hacendarios estranguladores tienes la opción de dar un servicio o un producto a cambio de una “donación”. En la mayoría de los países es posible. Por ejemplo: si vendes manuales de inglés a un precio equis, debes reportar el ingreso y emitir el comprobante. Si “regalas” nadie prohíbe que te “donen” una cantidad por el “regalo” sin comprobante fiscal. Si das un masaje o haces envolturas corporales “sin lucro” no está prohibido que quien lo reciba te “done” una cantidad por ello. Lo sé es una manera de brincar todos los rollos hacendarios y obviamente no es posible mantener por mucho tiempo . Pero es una manera simplificada de iniciar casi inmediatamente recibiendo ingresos con un mínimo de gastos para capitalizarte y acreditarte antes del alta legal como empresa.

Simon Sinek en su círculo de oro nos dice que la clave no está en qué hacemos o cómo lo hacemos sino en conectar el porqué hacemos lo que hacemos con nuestros clientes. El sugiere pensar ¿Qué puedo hacer para mejorar el mundo?, creerlo y auténticamente reflejarlo en todo lo que hacemos.

Nuestras relaciones y decisiones (dice Simon) se basan en la confianza y dicha confianza surge de un propósito o una serie de valores en conexión y empatía. Confiamos y hacemos lo que alguien dice por su reputación, buen juicio, experiencia, autenticidad, proximidad. Él postula que lo que hacemos y creemos son símbolos que la gente siente, o intuye. Así deciden “si acepto” o “suena bien pero… no sé”. En el segundo caso “algo no encaja” y se percibe.

Lograr conectar nuestra causa o creencia con nuestros clientes es el resultado de ser auténticos y efectivamente aportar valor, honestamente servir a una causa, o resolver una necesidad.

La calidad es un concepto abstracto definido por el cliente; ejemplo: un buen huevo estrellado puede para unos tener la clara crocante y casi cruda la yema, o puede tener la yema cocida y la clara suave, la clara puede estar bien cocida y la yema cruda, la yema bien cocida y la clara apenas cocida. Los estándares de calidad establecen normas exactas para muchos productos y servicios pero tu como productor o servidor debes escuchar y observar las necesidades del cliente y a cada uno darle lo que espera detrás de lo que dice. No es nada fácil. Pero la calidad o resultado debe ser medible. El control estadístico de proceso es una herramienta muy útil de medición de calidad tanto en productos como servicios.

CEP
Control Estadístico de Procesos

(Compartida por Sergio Plascencia en Slideshare)

Existen herramientas para obtener los cálculos de media y desviación estándar de productos y servicios sin complicaciones. La interpretación de las gráficas y el análisis de las mismas determinan la diferencia.

Media de Acreditación
Calificaciones obtenidas por los alumnos de un profesor

Compartida por TOQi. Technical Office for Quality and Innovation

En la gráfica de abajo, la primera bien puede ser  una media de acreditación normal o ideal. La siguiente puede ser la media de un profesor muy estricto (diríamos nosotros muy perro). La siguiente sería de un  de un maestro tendiendo a barco, y la última puede ser la media de un buen maestro en potencia que es nuevo en la institución. Difícilmente como nuevos en cualquier área alcanzamos los estándares de la media ideal sin importar la experiencia que tengamos. Existe una curva de aprendizaje que reduce el desempeño.  Analizar a fondo los números te ayuda a medir la calidad del servicio.

Una clave de éxito es siempre innovar, mejorar, ajustar, según los cambios necesarios. Si bien los números del CEP son una buena herramienta, debemos siempre ir más allá de esto para satisfacer al cliente.

RESUMIENDO

1. Si tienes problemas de dinero maneja presupuestos y no mezcles ingresos y gastos personales con los del negocio.

2. Si emprendes evalúa no solo el financiamiento sino el tiempo de recuperación de la inversión.

3. Si el registro y funcionamiento formal te ahorcan busca la alternativa informal antes del arranque.

4.Conecta tus creencias y valores con los clientes, auténticamente resolviendo necesidades mas allá de los estándares en papel.

5. Planea-haz, verifica y corrige PERMANENTEMENTE.

Gestión de tus redes sociales desde Cero

Graciela Valdez Vera no existía para Google
Graciela Valdez Vera no existía para Google

 

Como asesora de marca personal para individuos he experimentado una gran variedad de situaciones y siempre me preguntan que hacer, cómo empezar. Vienen con la idea de levantar sus redes sociales y buscan la fórmula mágica, los 10 o 5 pasos para llegar a la meta que en muchos casos es: tener seguidores, tener likes, que todo el mundo comparta o favoritee lo que escriben. Me dicen: “me va muy mal en el Twitter, no se que hacer.” o “quiero que levante mi Facebook, el tuyo tiene muchos seguidores.” “quiero ser alguien, nadie pela lo que escribo”.

Mi primer cuestionamiento es cómo esperan que cambie su vida para bien con eso que buscan, o de qué manera lo que buscan se alínea con los propósitos de su vida o planes a largo plazo. Como tarea para la primera sesión les pido escribir lo que esperan lograr en cada uno de sus medios y con qué finalidad práctica en su vida o día a día.

Me queda claro que cualquiera que sea el estado de sus redes. Es el resultado de sus creencias prácticas y decisiones que no serán fáciles de modificar.

Una escritora prolija insistía en no mostrar siete de sus libros publicados porque no le interesaba ayudar a la editorial a vender. Solo quería promover su publicación independiente. No quería incluir fotos de perfil tomadas por un fotógrafo profesional porque no le interesaba conectar con gente superficial que se guía por la apariencia. Tiene la firme creencia que el Twitter y el Facebook están llenos de gente con pocos sesos e inestabilidad emocional que solo balconean en las redes sociales. Se negó a complementar su Linkedin convencida de que la gente no lee realmente tanto. Lo que tenía era todo lo que la gente está dispuesta a leer.

Una profesora de lenguas moviéndose entre dos continentes. En busca de empleo en un país no quería ligar el Facebook al Twitter porque su Facebook es personal. Por la misma razón no quería poner foto de perfil. Quien la conoce sabe quien es “decía” y ella solo ofrece clases de idiomas. Está convencida de que su celular es monitoreado y saboteado y que si sus enemigos encuentran sus “redes sociales” la van a jackear y “usurpar su identidad”. Hablando 5 Idiomas y teniendo una riqueza multi-cultural impresionante decía no tener nada que compartir en Twitter porque ella “no es rollera”.

Alguien tenía en Linkedin su Twitter como medio de contacto pero me dijo que 140 caracteres no son suficientes para comunicarse. Además solo seguía a escritores y traductores. Al preguntarle porqué incluía el Twitter en medio de contacto dijo que sólo como una referencia. En este caso se pone en ligas. El Twitter como medio de contacto en Linkedin responde a la lógica de sigo a quien me siga, y si no se da así profesionalmente hablando damos un mensaje no grato.

Llevo 5 años trabajando alternadamente vía outsource y freelance. Al darse la firma del contrato con la editorial que publicó mi libro me condicionaban a manejar las redes sociales para promoverlo. Debo confesar que no sabía nada de lo que eso implicaba, pero empecé a investigar lo que los escritores hacían al respecto. Tenía un Twitter con 8 seguidores desde cuatro años atrás, un Linkedin con 10 contactos, zero recomendaciones, foto de perfil equis y muchos campos incompletos.  Para Google Graciela Valdez Vera no existía, con búsquedas especializadas aparecía en las ligas de un par de congresos donde había dado ponencias.

Tuve 8 seguidores por 4 años
Tuve 8 seguidores por 4 años

Fue en un Simposium de Imagen donde recibí los primeros conceptos de Web2, Marca Personal, Huella digital y desde el primer momento percibí el potencial que tenía el tema para mi incursión como escritora.

Con tres hijas, una vida y variedad de proyectos no tenía mucho tiempo para sentarme frente a la computadora con este objetivo en mente. Pero la computadora era y es por mucho mi modus vivendi y entre tarea y tarea avanzaba algo en Linkedin, anotaba pendientes a completar que solía hacer en mis noches de insomnio. Con una recién nacida estas noches se multiplicaban y las dedicaba a “sembrar” información en uno u otro medio. Abrí también Slideshare y Scribd para almacenar mis manuales de talleres de maquillaje y conversación, así como lo que aprendía de redes sociales que me resultaba valioso y compartible.

Personalmente vivía y reflexionaba sobre el valor por hora de mis días. Moviéndome de un proyecto a nada, a otro proyecto mi hora al día valía entre 300 y cero pesos la hora. Lo definía mi contratante o situación de desempleo. Y decidí; yo definir el valor de mi hora poniendo en práctica todos mis conocimientos y habilidades: clases de idioma para adulto, regularizaciones para niños, masajes, faciales, envolturas de algas, maquillaje para eventos, corte de cabello, manicura, pedicura, venta de donas, pasteles y recuerdos para fiestas infantiles.

Varias amigas con otra variedad de talentos pasaban por el mismo proceso. Una profesionalizó y diversificó su producción de pasteles para fiestas promoviéndose un poco en Facebook hasta que inauguró su establecimiento Regaliz

En el mundo laboral el sueldo depende del puesto que a su vez se asigna por los estudios y experiencia laboral. La hora de un director vale mas que la hora de una nana; obvio por las habilidades y estudios requeridos para uno u otro. Debo decir que con mi maestría en educación, mas de 20 años de experiencia y múltiples idiomas aprendí de la nanita de mi primera hija habilidades que hoy me cotizan como líder de proyectos.

Ver de lo que son capaces personas que no cuentan con el papel que lo avala me hacía pensar como podrían promover y validar sus talentos a través de la generación de una marca personal y ganarse la vida dignamente. Luego usar  este mismo proceso para certificarse con instituciones como el CENEVAL. Con ellos evalué portafolios de evidencias para otorgar la licenciatura en enseñanza de Inglés y visualizaba claramente como los profesionistas de diferentes áreas pueden armar portafolios digitales de evidencia para certificaciones. Hacer, documentar el proceso, guardar evidencias “sembrando en la red”. Así seguí sembrando en una variedad de espacios, con una idea tal vez no muy clara para quienes me encontraban aquí y allá pero con sentido para mi. El punto en el que publiqué las fotos usándolas como inicio de la marca y las asocié, conectando todas las redes sociales a mi nombre y el primer producto “Una Historia para Compartir” (mi primer libro). Surgieron los primeros brotes. El Linkedin mas completo y con la foto de perfil empezó a acumular contactos. El  Tiwtter conectado al Facebook del libro de pronto se movió de 8 a 200, 300, 500 seguidores; escritores, diseñadores gráficos, editores, blogs de novela romántica. Empecé a interactuar con un par que me dieron consejos muy valiosos para promoverme como autora. La comunidad de escritores es noble, prolija y generosa para compartir y promover. El crisol donde aprendí que no todos los escritores son blogueros, ni todos los blogueros escritores. Se requieren diferentes estrategias y se relacionan de manera diferente. El bloguero no sufre el proceso de pre-prensa y edición. Un escritor se corona con el lanzamiento del libro. “No es cosa pequeña publicar”, me dijo un alto ejecutivo en Santillana, independientemente de las ventas. Eres ya tratado y percibido con respeto entre colegas, familiares y amigos. El bloguero recibe la corona a pedazos; media estrella un día (con un post). Cualquier día la estrella ganada se puede partir y casi desaparecer De ahí la cautela, sobriedad y dureza del compartir de los blogueros. Pueden leerte y no seguirte, seguirte y no compartirte, compartirte y no leerte. No es hasta que todos los elementos se conjunten que puedes tener algún tipo de reconocimiento en tanto y cuanto las condiciones permanezcan así.

Enfocando y Resumiendo

1. Si quieres seguidores, define cuanto es mucho o poco y porqué. Aclara el valor agregado a tu vida o tu plan de carrera que implica dicho número y piensa si hay otra manera de cristalizar ese plan de carrera.

2. Analiza las condiciones o ideas personales que han limitado tu crecimiento en redes sociales. Observa las redes que se ven como tu esperas que se vean las tuyas y compara fríamente, luego enlista los cambios que te sugiere esa comparación. Con nota en mano; manos a la obra.

3. La imagen que vendes tiene un precio por hora o por proyecto, que depende del valor que el cliente o usuario da a lo que recibe de ti. Tu tiempo vale por lo que haz invertido en ser lo que eres y por el valor agregado que puedes dar a lo que supervisas, gestionas, produces. A la brevedad consigue certificaciones respetables que respalden tus servicios.

4. Haz, documenta el proceso y “siembra la evidencia.”

5. Conecta todos tus productos o servicios a tu nombre y dales un sello visual y psicológicamente identificables.

6. Escribe y publica donde sea posible; revistas, periódicos, blogs y cuando estés listo(a) lanza tu blog o publica tu libro. O ambos.

Tengo mucho camino por andar pero sin duda estas medidas me han redituado un avance claro que se refleja a muchos niveles, algunos visibles  para cualquiera, otros solo para mi honrosos y perceptibles. La penúltima liga es mi orgullo (La enciclopedia de la literatura en México) que varios colegas escritores con mucho mas haber que yo aún no alcanzan teniendo tanto como tienen. Por el pequeño detalle de no dar importancia a su gestión en redes sociales.La estrella de mi corona.

Huellagestion

 

 

 

 

 

 

 

Sembrar en Redes Sociales

Huella Digital
Sembrando información

Cuando hacemos auditorías de calidad identificamos procesos clave y rastreamos los mismos de principio a fin. El rastreo se basa en los registros del manual de calidad (que describe los procesos) y éstos se cotejan contra los documentos o evidencias de que se haya llevado a cabo el proceso descrito de manera acorde al manual.

Mi punto con esto es que el rastreo- el proceso y la documentación son claves para una auditoría de calidad. Una huella digital debe ser rastreable y el rastreo debe reflejar líneas de acción, objetivos, metas, procesos clave que definen nuestro producto o servicio. Nuestro enfoque para posicionar la marca personal es un proceso que varía de individuo a individuo dependiendo de los talentos del mismo, los objetivos, las fortalezas, los productos o servicios que ofrece. Pero sea cual fuere debe ser palpable, rastreable, confiable.

Finalmente lo que se auditan son los documentos contra los procesos. Es decir; si haces algo acorde, deja evidencia rastreable de ello. En la empresa es un correo, una factura, una firma de recibido. En la web es “sembrar” contenidos.

Si yo leo los tableros de pinterest de mis amigos(as) o referentes, puedo definir quien está escribiendo un artículo, quien está preparando una boda o bautizo, quien está decorando su casa, o quien y con qué despeja su mente.  Nadie pinea porque si. Porque es la hora de pinnear. Toma tiempo valioso para solo hacerlo por tener presencia en la red.  Observar los tableros, seguirlos, repinear, tiene; o debe tener un objetivo que obedece al proceso con el que llevamos a cabo un proyecto personal, laboral, social o recreativo.

Si yo comparto en Linked in un blog, una presentación, recomiendo o comento algo tiene o debe tener un sentido utilitario; demostrar expertise, convencer usuarios de la necesidad de tus servicios, hacer redes con un posible grupo de trabajo.

Si doy un +1 a una publicación en Google+ o hago un comentario tiene; o debe tener un objetivo. Marcar líneas de acción, de pensamiento, posturas, verdadera interacción buscando similitudes. Aquí compartir es mas una forma de almacenar para si lo que es apreciable recordar.

Si comparto o favoriteo en Twitter es como aplaudir lo que a nuestro juicio merece atención. Aquí existen muchos enfoques aún y objetivos para los seguidores. Puede ser elitista, puede ser indiscriminado. Pero cual sea la forma de gestionarlo tiene o debe tener un sentido claro de lo que quieres o esperas. Tal vez solo aumentar el número de seguidores, o tener únicamente seguidores de re-nombre, , o tener un número equis de seguidores como meta. He leído estrategias para llegar a los 10,000, a los 20,000. Tal vez quieras solo posicionarte como referente, tal vez efectiva y cualitativamente interactuar con personas de tu misma área o áreas complementarias. O es sembrar contenidos que atraigan a quienes merecen ser atraídos. Aplicas el te sigo por que pareces saber a donde vas…o… como @TiernoPoeta dice: “Soy de quien me sabe leer, de quien aún sin conocerme, me puede entender.”

Igual que en el campo hay días y horas mejores para “sembrar” en cada medio. A diferencia, no es un tiempo fijo determinado el que hace germinar lo que sembraste. Pero es un hecho que lo que siembras llega a quien tiene que llegar porque lo están buscando los interesados(as), los que necesitan y gustan de lo que compartes, los que comulgan con tu línea de pensamiento, los que tienen las mismas necesidades que tu atiendes en lo que compartes.

Si bien el monitoreo es importante y NECESARIO. Obsesionarse por tener y contar los likes, los seguidores, los 1+, los favoritos, los compartidos; puede empujar a algunos a acciones sin objetivo de posicionamiento real. Como muestra la siguiente ilustración que circuló en Twitter.

Mala reputación
Solo por los likes tiene sentido?

 

 

En otro post veremos mas a fondo los procesos por medio, su rastreo y el resultado de calidad esperado para marca personal.

La Fotografía de tu Perfil

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Existen puntos de vista diferentes respecto a la selección de las fotografías de perfil. Pero es un hecho que se considera un factor importante para la reputación, un plus para mejorar tu visibilidad, una herramienta para conectarte con cualquier grupo de las redes sociales.

Aquí hay una infografía que marca incluso el tipo de daño a tu marca personal el no usar foto, el usar una foto de mala calidad, el usar foto del perro o una estrella famosa, el usar una foto ofensiva o con contenido sexual.

Cómo afecta una foto de perfil la reputación en redes sociales?

Entre los puntos importantes en que la mayoría de los especialistas coinciden son: mostrar tu rostro, y tu sonrisa. La cara debe ser el foco de atención. La expresión del rostro es importante, la luz y la calidad de la fotografía dicen mucho. Algunos recomiendan contratar a un fotógrafo profesional mientras otros recomiendan que sea una foto tomada por ustedes mismos siempre y cuando se use el automático, tenga buena luz y enfoque. Es un hecho que una foto profesional como cualquiera de estas puede no resultar conveniente

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Definitivamente son profesionales pero no para el ámbito profesional. Es decir una foto claramente hecha por un experto, pero la imagen que se proyecta en ambas no es para el ámbito laboral. Ahondaré mas en los mensajes que nos dan el cabello y el maquillaje. El color, la textura y el largo del cabello juegan un papel importante y comunican algo en particular.

El color Negro: es carácter fuerte, sensualidad activa, lanzada, latina, apasionada, endurece rasgos faciales.

El color Rubio: proyecta dulzura, suavidad, delicadeza, debilidad, belleza, sexy, liberal, vanidad, falsedad.

El color Castaño: proyecta poco contenido semántico, neutral, no diferenciador, equilibrio.

El color Rojo: proyecta personalidad guerrera, carácter fuerte y dominante, exótica, moderna, divertida y juvenil

El color Gris: edad avanzada, respeto, paz interior, ternura, generosidad, poca atención a si mismo.

En cuanto a la textura

El cabello Liso: proyecta seriedad, rigidez, seguridad, formalidad.

El cabello Rizado: proyecta dinamismo, movilidad, expresivo, espontaneo, exótico.

El cabello Escaso(poco volumen): proyecta tristeza, falta de fuerza o vitalidad.

El cabello Denso(con volumen): proyecta viveza, alegría, espontaneidad, salud, valentía, juventud.

El largo del cabello

El cabello Corto: En mujer proyecta rebeldía, pragmatismo, seguridad, jovialidad, sin complejos ni prejuicios. En hombre seriedad, formalidad, pulcritud.

El cabello Largo: En mujer proyecta feminidad, seducción, coquetería, cuidado constante, dedicación, no recomendable para las mujeres mayores. En hombre proyecta rebeldía pragmatismo, seguridad, jovialidad, informalidad.

El cabello Natural: proyecta sencillez y frescura mientras el cabello Fijado: proyecta reserva, control, disciplina, inseguridad.

El pelo despeinado proyecta desorden interno o despreocupación, el pelo peinado proyectan cuidado, equilibro, orden; normativo a mayor edad. La cara despejada proyecta elegancia y seriedad, el flequillo proyecta coquetería, o timidez.

Con el conocimiento de estos mensajes ustedes pueden jugar con los diferentes elementos y ajustar el mensaje que quieren proyectar. Debo decir que mi cabello natural es Rojo y Chino, por características personales generalmente largo. Esa imagen es funcional para las artes, tal vez la docencia con jóvenes y pequeños, pero no en el ámbito de los negocios.

A mis 46 años mi cabello tiene ya mucha cana y mantenerlo en ese color la hace muy obvia cuando crece el cabello. El cabello rubio la disimula mejor. Para dar un poco de fuerza y personalidad que el rubio no tiene. Lo alacio cuando se trata de fotos de perfil. Si bien varios recomiendan usar la misma foto en todos los medios. Yo personalmente recomiendo usar una diferente en cada medio pero con una imagen consistente. No creo que la foto de Linkedin pueda ser la misma que la de Twitter. Una parte importante de la transparencia es mostrar varios aspectos del individuo; lo personal sin invadir la privacidad.  Twitter y Facebook permiten una imagen poco mas relajada, pero siempre profesional y coherente con la marca que representamos. Algunos sugieren no cambiar continuamente las fotos de perfil. Si hablamos de posicionamiento de marca el cambiar continuamente sería tanto como alterar el logo de una empresa cada año. Se puede o debe mantener una imagen y actualizarla periódicamente. Es decir; mismo estilo de cabello, color, textura, maquillaje pero fotografía reciente. No necesariamente cada año, pero dejar una misma fotografía 5 o 10 años nos hace caer en el punto de tener una foto que no corresponde a nuestra edad.

Soy; entre otras cosas maquillista profesional y debo reconocer que una bella y lozana sonrisa con una buena luz hacen mas por el rostro que cualquier maquillaje. El maquillista dibuja una sonrisa vital en el rostro; que el auténtico balance interior y alegría nunca podrán igualar.  El cabello sin embargo es el marco del rostro y cambia por mucho la expresión, el mensaje, incluso la percepción de la personalidad.

 

Transparencia Digital

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No es nada sencillo abordar el tema de la transparencia con relación a la identidad o marca personal. Es un tema que aún en política se considera “…un concepto vivo que está evolucionando y que cada vez implica nuevas prácticas, procesos y formas de trabajo…” según palabras de David Fernández (Consultor de datos abiertos de IUO).

Los límites de la transparencia son: la información reservada, la información confidencial, la seguridad pública y la propiedad intelectual.  Algunos llanamente delimitan afirmando que lo que no es público es privado. Así nosotros decidimos lo que publicamos. Pero es un hecho que existen casos de uso mal intencionado de la información; usurpación, robo de identidad, hackeo. De aquí que muchos aún prefieren el anonimato.

Hoy por hoy la transparencia es colaborativa. Todos participamos en la difusión de información que consideramos útil. Aquella que a nuestro juicio puede ser utilizada para generar otras cosas: iniciativas, proyectos.

Si bien el objetivo de la transparencia política es combatir la corrupción, difundir información utilizable y generar innovación. En identidad digital es prevenir el uso malintencionado, fortalecer la reputación, validar la información, posicionar a los autores. Compartimos dando crédito al autor y confiando en la originalidad de sus ideas.

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José Antonio Llorente- Socio Fundador y Presidente de Llorente & Cuenca- afirma ” El concepto de identidad digital de ahora tiene consecuencias muy importantes, ya que crea un nuevo espacio de “realidad tangible” y nade escapa a la necesidad de ser transparente en sus comportamientos y de estar, por ello mismo preparado para una continua fiscalización de los mismos a través de las herramientas disponibles.”

Quienes escribimos, continuamente revisamos fuentes, autores y lo que podemos inferir de los mismos por el resultado de una búsqueda en internet. Cuando vemos una presencia consistente, una misma identidad en todos sus medios, una línea de trabajo o un modus operandi identificables; podemos decir que es transparente.

Jeff Jarvis en su libro “Partes Públicas” afirma que “nuestra identidad es expresión en primera persona de nosotros mismos, mientras que la reputación es la opinión y el concepto en tercera persona que otros se han formado de nosotros a través de la imagen que transmitimos.

No solo lo que publicamos sino lo que compartimos es parte de nuestra identidad y hace o deshace nuestra reputación. La transparencia de lo que compartimos define nuestros intereses, posiciones, ideología, solidaridad, intencionalidad. Establecer una línea clara de lo que compartimos evidencia lo que viene de nosotros y separa lo que se publica de nosotros.

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Ontológicamente la transparencia implica riesgos que nos dan miedo. Mostrarnos tal cual somos en todos los medos y todos los ámbitos, nos pone en una vidriera y nos hace vulnerables ante los mal intencionados. Por ello algunos prefieren anonimato.

La transparencia nos condiciona a publicar solo lo que nos define y posiciona mientras el anonimato nos da la libertad de compartir ciertos contenidos “personales” con amigos y familiares. Lo cierto es que nadie nos libra del riesgo de que un tercero haga pública nuestra información “personal”. En nombre de la transparencia hay que hacer de la coherencia una forma de vida dentro y fuera de la web. Quienes insisten en mantener una separación entre su vida y su profesión dentro y fuera de la web tarde o temprano se encontrarán un punto en que ambos mundos convergen y cualquier discrepancia entre ellos dañará la reputación del individuo. La transparencia en una variedad de medios si bien lo pensamos; protege una identidad bien definida y evita usurpación de la misma.

El mundo y la información se están moviendo de tal manera que se impulsa y valora cada vez mas la transparencia a todos los niveles.

Uso de Medios para Marca Personal

El uso apropiado de los diferentes medios puede por mucho acelerar el posicionamiento de nuestra marca personal. Por el contrario el mal uso de alguno de ellos puede dañar terriblemente nuestra reputación.

Linkedin

Es el medio número uno de promoción profesional. En búsquedas de Google quien no tiene mas solo saldrá Linkedin y en fotos es siempre la primera en los buscadores. Por esta razón la foto de Linkedin se vuelve un importante referente de tu identidad digital. Debe ser muy profesional, que se vea claramente el rostro; los ojos y la expresión facial son muy importantes. En otro post veremos los mensajes de las fotografías y su relación con nuestra marca personal.

Tener un perfil de Linkedin hueco daña la imagen profesional. Vale la pena tomarse tiempo para completarlo y usar los campos en los que no tenemos nada que publicar para armar una estrategia de desarrollo. Es decir; debo ver que me falta y que puedo hacer para tenerlo: publicaciones, certificaciones, recomendaciones, asociaciones, etc.

Twitter

Sigue no solo a tus iguales o el grupo de profesionistas comunes, sigue a posibles clientes y áreas de apoyo a tu profesión. Por ejemplo como escritora, a correctores de estilo, diseñadores gráficos, gente de medios. Ve toda la línea de mercadeo de tu producto o servicio y relaciónate con todo el grupo hacia arriba, hacia abajo y hacia los lados. Lee lo que publican y evalúa las reacciones de los usuarios, monitorea su crecimiento, sigue las huellas digitales que marquen tendencia. Posiciona tus diferencias.

Facebook

Es útil abrir el Facebook corporativo porque con éste puedes monitorear las reacciones a las publicaciones y hacer ajustes necesarios en tempo y forma de manera casi simultánea. Todo lo que escribimos debe 100% cubrir los intereses y necesidades de nuestros seguidores. Monitorea reacciones es indispensable. No todo lo que publicas les gusta, ni todo lo que les gusta es compartido. Observa, mide, ajusta, modifica, interactúa, genera búsquedas que te posicionen, organiza eventos, convoca participación. Establece alianzas con tus iguales y comparte información valiosa del interés de tus seguidores.

Google+

Muchas personas lo abren y lo dejan vacío. Este es uno de los medios más útiles para posicionar una marca personal. Lo que publicas y obtiene “+1” y/o “compartir” aparecerá con frecuencia en las búsquedas de Google. Si en el rastreo de tu huella digital no salen fotos tuyas, de tus servicios o productos; lo que publiques en Google + lo resuelve. Procura publicar tus imágenes y las de tu producto o servicio. De esta manera cuando salgas en búsquedas de Google empiezas a posicionarte en la mente de la gente.

Blog

WordPress está mas posicionado que Blogger en búsquedas de Google y para muchos de los profesionistas que mencioné en el post anterior el blog fue su punta de lanza y el elemento clave en la gestión de su marca personal. Acreditar un blog requiere mucho trabajo, constancia, originalidad y estrategia.

Lo que Alimenta los Medios y lo que te generan.

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Acciones antes y Durante la Definición de Marca Personal

Quién eres en Web?
Quién eres en Web?

La Definición es la parte más importante del proceso y nada sencilla. Es primario evitar definirse por el grado académico o puesto en una empresa. Es preferible definirse en función de competencias, habilidades o servicios inamovibles independientemente de trabajo o estatus. Aquí algunos ejemplos:

Tony Robbins  (lifecoach)

Olivier Soumah_Mis (Experto en negociación inter-cultural)

Lisa Eldridge (Maquillista)

Geneva Vanderzeil (Fashionista)

Xosé Alberte Cea (Orientador Laboral)

Vilma Nuñez (Community Manager)

Alfredo Vela Zancada (Experto en Social Media)

Rubén Ochoa (Artista-Fotógrafo)

Rubén Ochoa (Artista Arquitectónico)

Laura Camino (Report Twitera)

En estos variados ejemplos pueden ver que cada quien marca su área de desarrollo según intereses, experiencia, y habilidades personales muy particulares. Yo sugiero generar la huella digital antes de posicionar la Marca. De esta manera puedes tomar tiempo para explorar tus fortalezas, talentos y áreas de oportunidad.

Algunas Acciones Útiles son:

1. Abrir todas las cuentas posibles para promover tu producto o servicio: Linkedin, Facebook, Twitter, Google Plus, Pinterest, Flickr, Scribd, Slide Share, Instagram con tu nombre completo. Esto te va posicionando en búsquedas de Google y te separa de tus homónimos.  Si utilizas pseudónimos o nombres diferentes en tus cuentas no se asociarán a ti y no saldrán cuando se haga búsqueda en Google u otro medio de ti.

2. Definir y diferenciar las cosas que compartirás en cada medio y sincronizar las cuentas de tal manera que una publicación en un medio se promueva en los otros. Esto te ahorra tiempo. Las redes sociales demandan tiempo. Pero tu vida siempre es mas importante que el mantenimiento de las redes. Es posible tener presencia, publicar, compartir, interactuar haciéndote atajos y programaciones que discutiremos en otro post. Por lo pronto separar contenidos y sincronizar cuentas es primordial.

3. Diagnostica el estado actual de tu Huella Digital. Googlea tu nombre y ve lo que aparece comparado con lo que haz hecho y eres, y lo que te gustaría que apareciera. Tanto en Web como en imágenes. Esto es parte del inicio de tu estrategia. Identifica tus homónimos, haz lo mismo con el producto o servicio que piensas vender para identificar tu competencia. Monitorea esto continuamente. Publica cosas que favorezcan que otros te busquen en web por ti, por tus servicios, o por tu producto. Esto poco a poco va haciendo el match para una Marca Personal.

4. Usa una variedad de fotos profesionales. Mientras no defines tu marca, el rostro y tu nombre son tu referente y debe representarte lo mejor posible. Usa una foto diferente en cada medio. Si usas la misma en todos pierdes oportunidades de promoción. Cada medio es como un comercial que va a hacia un público diferente. La foto de Linkedin no puede ser la misma que la de Facebook o Pinterest; debe dar una imagen profesional o de negocios. En Twitter la foto es el primer contacto, tu primer mensaje con  tu audiencia, antes de que lean lo que escribes. Es por demás decir el daño que puede hacer a tu imagen una foto inapropiada en cualquiera de los medios. Muchos usan la foto del perro, los hijos, el novio, una caricatura, un ídolo artístico, deportivo o espiritual, una obra de arte. Si estás en los medios es importante dar tu cara al mundo. Es sinónimo de transparencia  e inspira confianza. En otro post analizaremos los mensajes de las fotos, y el porcentaje de daño a tu marca personal la elección de tu perro o un ídolo artístico y las otras opciones versus tu rostro.

5. Te puedes posicionar en el área que elijas: deporte, finanzas, moda, salud, administración, tecnología, procesos, arte religión. Sigue la huella de los líderes y luego marca tu propio camino, poniendo tu sello personal. Los talentos que otros observan en ti son un buen referente para determinar tu área de desarrollo. También lo son las habilidades y competencias que haz demostrado desde la infancia. Tu educación, tus intereses, y tu trayectoria dan como resultado una fórmula única e irrepetible muy confiable para posicionarte. Explótala al máximo haciéndola visible en todos tus medios.

 

6. Rastrea la huella de los líderes en las áreas en que buscas posicionarte. Observa sus estrategias de comunicación, la imagen de sus cuentas, el lenguaje en sus interacciones, la composición de sus contactos, monitorea su crecimiento y toma de ellos lo que te sirva en cuanto a prácticas exitosas: serie de conferencias, descargas en blog, organización de cursos online, publicación de libros, blog, revistas, artículos, concursos, regalos con patrocinios, seminarios presenciales promovidos en línea. También define lo que definitivamente no va contigo o lo que te diferencia de ellos. Eso será en realidad tu PLUS.