Enfoca y Cierra las Ventas

preocupacionesfuera

El blog se mudó a gracielavaldezvera.com

Si queremos hacer dinero con la marca personal necesitamos más que una reputación y seguidores. Antes dije y vuelvo a enfatizar que interiormente debemos tener claros los motivos por los que buscamos visibilidad en los diferentes medios. Nos favorece en búsqueda de empleo, pero no nos consigue empleo por sí misma. Nos favorece el emprendimiento, pero no nos levanta un negocio.

El éxito del producto o servicio que ofertemos puede potenciarse con una marca personal bien definida y gestionada pero concretar las ventas necesita toda una estructura ex-profesa. Mencionaré puntos importantes de varios expertos.

De Robert Kiyosaki quiero enfatizar que el dinero es una idea y no nos hace ricos. Todos; ricos y pobres tienen problemas financieros. Yo elijo cual problema decido manejar. Demasiado dinero o muy poco dinero. Cada uno de estos problemas requiere diferentes habilidades y es el resultado de diferentes creencias y comportamientos. ¿Espero ser empleada con un muy buen sueldo? o ¿Quiero ser mi propio Jefe?, o ¿Quiero tener mi grupo de negocios? o ¿Quiero ser Inversionista?.

Hoy cualesquiera que sea nuestro estado financiero. Es sin duda el resultado de nuestras elecciones. Si bien el desempleo, divorcio o viudez, que afectan fuertemente la economía, no son cosas 100% en nuestras manos, sí lo es. El ahorro, los seguros y las previsiones que debemos tener para cualquier contingencia. Kiyosaki recomienda tener siempre tres alcancías: una para ahorros, una para inversiones y una para donaciones que deben alimentarse diario y no tocarse más que para los efectos que fueron creadas. Eso lo podemos hacer hoy si no lo hemos hecho y si lo hacemos de hoy en adelante tendremos para emprender, para enfrentar vicisitudes y para donar S I E M P R E. Supongamos ahora que lo inesperado nos agarró sin ahorros, sin seguros y queremos emprender.
flujoideas
Cathering Kaputa en su libro breakthrough branding sugiere enfocarse en una idea pequeña. Brian Tracy sugiere buscar un buen producto; no algo ordinario. Gabrielle Coco Chanel empezó haciendo sombreros a mano. Su perfume fue una hechura casera cuyo objetivo era aromatizar su lugar de trabajo y al ver el interés que generaba vendió la fórmula a quien podía producirlo masivamente. Ella se quedó con una pequeña regalía que fue suficiente para darle ganancias millonarias. El producto debe resolver una necesidad auténtica e idealmente de consumo continuo por un gran número de personas. En este punto entra el Social media para darle visibilidad pero aún así la visibilidad no genera ventas. Solo llama la atención y genera interés.

Lo que realmente genera ventas es un método directo, claro, bien definido y que llama a la acción . Debemos en un punto claramente describir lo que vendemos. Puntualizar las condiciones de venta e invitar a comprar o usar el servicio y sabemos que la confianza con que nos perciban dará el resultado de aceptación o negación. Esto lo genera nuestra marca personal.

Dada la acción la entrega y el seguimiento son primordiales para cerrar el proceso satisfactoriamente. Si se tiene un sistema y proceso perfectamente estructurados y soportados para contactar, informar, cerrar el negocio, entregar y dar seguimiento; tenemos todo listo para un buen arranque. Inboundnow, es un plugin para WordPress que te permite crear llamadas a la acción, landing pages (páginas de aterrizaje) y gestionar los leads capturados con un historial de todas sus acciones.

Ya antes hablé del punto de equilibrio para garantizar que lo que estamos vendiendo cubre nuestros costos y genera auténticas ganancias.

Donald Trump sugiere aprender todo lo que hay que saber sobre lo que haces. Para el crecimiento de una idea pequeña hay que ir paulatinamente abarcando las líneas del producto o servicio que damos hacia arriba o hacia abajo en el sector. Por ejemplo. Alejandra Velasco; autora de numerosos libros creó su propia editorial Pícolo. su mejor auto-promoción es además de las conferencias, su programa de radio y televisión. En el caso de Chanel introdujo su colección Prêt-à-porter , luego maquillaje y accesorios.

No hay liderazgo o posicionamiento permanente. Cualquier producto o servicio debe evolucionar continuamente. Un verdadero y buen inversionista debe cubrir varios sectores de manera que las altas o bajas en la bolsa y los sectores no afecten su situación financiera.

Y ¿cuando tengas mucho dinero estarás preparado para manejar las dificultades que esto implica?

Este Webminar gratuito puede ayudar a concretar lo descrito en este post. Y es un ejemplo claro de una estructura ex-profesa para ventas.




Estrategia para Garantizar Ganancias al Emprender

Garantiza Ganancias
Garantiza Ganancias

El Punto de Equilibrio te ayuda a saber lo que necesitas vender para cubrir tus costos y a partir de qué cantidad empiezas a tener ganancias. De esta manera puedes visualizar la rentabilidad de tu producto o servicio y planear estrategias que garanticen tanto la recuperación como la ganancia.

Todos los productos o servicios implican Costos Fijos.(CF) Estos son gastos que hacemos independientemente de las ventas como: renta, luz, sueldos de empleados, telefonía, internet etc. También existen los Costos Variables,(CV) que son los gastos que incrementan proporcionalmente a la producción de bienes o servicios. En un Spa; por ejemplo a más envolturas y/o lodos, más producto, más papel envolvente para las mismas, más agua, mas jabón, mas espátulas para prepararlos, mas ropa interior desechable. En cursos de capacitación a más participantes más diplomas, más cuadernos de trabajo, más cuadernos de notas, plumas etc.

La suma de los Costos Fijos mas los Costos Variables nos da los Costos Totales.    CF+CV=CT

La fórmula para determinar el Punto de Equilibrio en Valor (El gasto que debemos hacer para operar que no nos da ni pérdida ni ganancia sólo recuperación)  es como sigue:

                   Costos Fijos Totales

P.E en Valor=     __________________________

                   Costos Variables Totales

1-                    ________________

                    Ventas Totales

La fórmula para determinar el Punto de Equilibrio en  Volúmen (La cantidad mínima a vender para recuperar lo invertido)

                                    Costo Fijo

P.E en Volumen = __________________________

                              Ventas Totales – Costos Variables

Aquí una hoja de trabajo en Excel con las fórmulas para el cálculo del punto de equilibro de Cursos de Capacitación.

Punto de Equilibro de Cursos de Capacitación

Aquí otra hoja de trabajo en Excel con las fórmulas para el cálculo del punto de equilibro de Servicios Spa.

Punto de Equilibrio para Servicio de Envolturas Spa

Gráficamente esta información queda como sigue:

 

Punto de Equilibrio de Cursos de Capacitación
Punto de Equilibrio de Cursos de Capacitación

En esta gráfica podemos ver que para un curso de capacitación que cuesta 600 pesos se requiere un mínimo de 100 asistentes para cubrir los gastos. El salón del Hotel tiene una capacidad de 500 de modo que si logramos juntar por lo menos 450 tendremos una ganancia de 105,000.00. Que puede verse claramente en la hoja de cálculo anterior.  En la hoja de trabajo pueden jugar un poco con el costo del curso que debe siempre ser mayor que el que reflejamos en el Costo Fijo. Algunos usan la medida del Costo Fijo por 2. Pero debemos revisar los precios en el mercado para poder fijar este costo. Esta herramienta nos puede ayudar a organizar un curso de capacitación en Marca Personal en algún Hotel. Lo mas caro de estos espacios es el servicio de café.  Existen algunas asociaciones que te ofrecen el espacio para tus talleres, cursos o conferencias a menor costo. Hay que jugar un poco con los números para determinar lo máximo que puedes gastar y la cantidad que te puede redituar dicha inversión.  Sabiendo la meta del número de asistentes para que tengas una estimación. Para una asistencia de 100 debes contactar por lo menos a 1000. Es importante que amarres las inscripciones ofreciendo descuentos por pronto registro; siempre dentro de un margen manejable alrededor del punto de equilibrio.

Punto de Equilibrio de Servicio spa
Punto de Equilibrio de Servicio spa

 

En esta gráfica vemos el punto de equilibro de un servicio Spa tomando en cuenta (solo envolturas). Sabemos que se pueden dar masajes, faciales, hidroterapia, bronceado (aún que estas dos últimas requieren aparatología mas costosa que recomiendo costear por separado). Podemos ver que se requiere hacer un mínimo de 40 envolturas para recuperar la inversión y mas de cuarenta ya reportan ganancias. A razón de un mes esto implica que tengamos por lo menos 2 clientes por día para tener ganancias. Si identificas que un día a la semana está flojo y no llegan clientes, puedes implementar la (promoción de los miércoles a dos por uno), o paquetes de los Jueves  que incluyen mascarilla facial y/o capilar o Spa de manos, Spa de pies.  En fin sabiendo la cantidad de servicios que debes hacer diarios sobre la marcha puedes ir generando alternativas que te garanticen dicho flujo.

Finalmente les dejo la hoja de Trabajo Completa para que coticen y jueguen un poco con los números. Si retomamos  en el post de Las Alternativas Viables Ante el Desempleo, Divorcio y Viudez. donde sugiero vender los productos o dar los servicios de manera informal. Podemos hacer los cursos de capacitación en casa o casa de algunos amigos(as) que estén interesados en aprender de Marca Personal, Redes Sociales, Uso de Twitter etc. Podemos ir a las asociaciones cerca de casa donde no cobrarán por el espacio pero deberás bajar el costo de tu taller, curso, o conferencia. Cuando tengas mas práctica en esta organización de capacitación. Puedes animarte a organizar un congreso con un grupo de amigos(as) expertos en Social Media, o cualquiera que sea tu área de dominio, conocimiento o pasión. Desde Organización de Fiestas de Cumpleaños, Maquillaje, Cocina, Pasteles, etc. El cielo es el límite. La hoja de Trabajo en una Pestaña tiene el Costeo de los cursos de Capacitación y en Otra pestaña el Costeo de los servicios Spa. Estas mismas hojas se pueden modificar para venta de productos y solo deben cambiar las cantidades y los rubros respetando las fórmulas. Estos costeos son muy austeros considerando situaciones de crisis. Agreguen y quiten lo que sea necesario para que queden funcionales para sus necesidades.

HojaTrabajo Punto de Equilibrio

Con esta información solo un poco de actitud para impulsar a la acción. Recomiendo el siguiente post de Laura Ferrera

Alternativas viables ante el desempleo, divorcio o viudez

stock-photo-businessman-at-the-start-of-his-journey-making-difficult-decision-which-way-to-go-loose-artistic-85446772

Si enfrentas desempleo, divorcio o viudez de pronto debes re-plantear tu forma de subsistencia y el resto de tu vida con ello. En estas circunstancias el tiempo apremia. Posiblemente pienses que todo el rollo de la marca personal, sembrar y “esperar”, no son para ti. La mayoría de la gente se ensarta con las “ofertas” de trabajo en casa que en muchos casos desgraciadamente son ganchos para exprimirte mas. Las ventas multi-nivel “venden” la idea de independencia económica mientras otros “trabajan por ti” y en realidad lo que te dan es un trabajo permanente y mal pagado en ventas. No permitas que la necesidad económica te obligue a tomar decisiones en la dirección equivocada.

Estás en la cuerda floja y puedes brincar y darte cuenta que la vida sigue, o puedes maldecir tu suerte y pensar porqué a mi, porqué ahora. Aquí tienes una alternativa viable que si eliges puedes poner en práctica para re-plantearte.

Empecemos con el aspecto económico que es el que marca crisis. Necesitas un presupuesto  que te enfoque y te active en tus áreas de alerta.

Presupuesto Anual

Con esta hoja de trabajo puedes y debes recortar gastos no indispensables como el servicio de televisión, tomar un plan de telefonía austero, entretenimiento y otros gastos. Esto te dirá la cantidad necesaria para sacar adelante tu día a día.

Para hacer estimaciones de inversión. Debes determinar tus fuentes de financiamiento. Las asociaciones por lo general ofrecen mejores condiciones que los bancos. Si piensas financiar con tus ahorros. Es importante siempre considerar apartar una cantidad que te cubra por lo menos 8 meses o si es posible un año del presupuesto anterior. Esto permite que tu subsistencia no peligre mientras el negocio arranca o rinde utilidades.

Enlista los gastos de operación y multiplícalos por dos. Los arranques siempre implican gastos extra y en cuestiones de dinero es importante manejar el escenario pesimista.

Calcula los ingresos posibles y divídelos entre dos. Para poder crecer una parte del ingreso debe re-invertirse y la otra debe guardarse. Una parte se va al flujo de efectivo  y la otra al Activo o al Capital.

Asígnate un sueldo y respétalo religiosamente. Ni mas ni menos.

Es importarte para el negocio calcular el flujo de efectivo requerido para salir a flote: Ingresos-Gastos Mensuales= Utilidad Bruta

Esta utilidad bruta tendrá algunos ingresos y gastos extra que no sean propios de la operación principal y está sujeta a impuestos. La cantidad final es tu Utilidad Neta.  Con esta utilidad neta debes calcular el tiempo de recuperación de tu inversión.

Tener todos estos números claros nos ayuda a controlar nuestra situación financiera durante un período y planear las inversiones, la operación, la contracción o el crecimiento.

Una regla de oro es NO MEZCLAR dinero del negocio para gastos personales ni viceversa.

Existen puntos clave en operación y servicio que promueven éxito según Martín Zwilling, Deming y Simon Sinek

Martin Zwilling y Deming coinciden en un Inicio planeado estructurado y legalizado para el éxito. Registrarte como sociedad, llevar tu contabilidad desde el principio al corriente. Coincido en que no se puede crecer sin estas premisas. Pero entiendo que en una situación de crisis económica con familia, gastos y condiciones políticas, hacendarias desfavorables. No siempre es posible obtener créditos. Si el crédito te ahorca y registrarte legalmente te impone amarres hacendarios estranguladores tienes la opción de dar un servicio o un producto a cambio de una “donación”. En la mayoría de los países es posible. Por ejemplo: si vendes manuales de inglés a un precio equis, debes reportar el ingreso y emitir el comprobante. Si “regalas” nadie prohíbe que te “donen” una cantidad por el “regalo” sin comprobante fiscal. Si das un masaje o haces envolturas corporales “sin lucro” no está prohibido que quien lo reciba te “done” una cantidad por ello. Lo sé es una manera de brincar todos los rollos hacendarios y obviamente no es posible mantener por mucho tiempo . Pero es una manera simplificada de iniciar casi inmediatamente recibiendo ingresos con un mínimo de gastos para capitalizarte y acreditarte antes del alta legal como empresa.

Simon Sinek en su círculo de oro nos dice que la clave no está en qué hacemos o cómo lo hacemos sino en conectar el porqué hacemos lo que hacemos con nuestros clientes. El sugiere pensar ¿Qué puedo hacer para mejorar el mundo?, creerlo y auténticamente reflejarlo en todo lo que hacemos.

Nuestras relaciones y decisiones (dice Simon) se basan en la confianza y dicha confianza surge de un propósito o una serie de valores en conexión y empatía. Confiamos y hacemos lo que alguien dice por su reputación, buen juicio, experiencia, autenticidad, proximidad. Él postula que lo que hacemos y creemos son símbolos que la gente siente, o intuye. Así deciden “si acepto” o “suena bien pero… no sé”. En el segundo caso “algo no encaja” y se percibe.

Lograr conectar nuestra causa o creencia con nuestros clientes es el resultado de ser auténticos y efectivamente aportar valor, honestamente servir a una causa, o resolver una necesidad.

La calidad es un concepto abstracto definido por el cliente; ejemplo: un buen huevo estrellado puede para unos tener la clara crocante y casi cruda la yema, o puede tener la yema cocida y la clara suave, la clara puede estar bien cocida y la yema cruda, la yema bien cocida y la clara apenas cocida. Los estándares de calidad establecen normas exactas para muchos productos y servicios pero tu como productor o servidor debes escuchar y observar las necesidades del cliente y a cada uno darle lo que espera detrás de lo que dice. No es nada fácil. Pero la calidad o resultado debe ser medible. El control estadístico de proceso es una herramienta muy útil de medición de calidad tanto en productos como servicios.

CEP
Control Estadístico de Procesos

(Compartida por Sergio Plascencia en Slideshare)

Existen herramientas para obtener los cálculos de media y desviación estándar de productos y servicios sin complicaciones. La interpretación de las gráficas y el análisis de las mismas determinan la diferencia.

Media de Acreditación
Calificaciones obtenidas por los alumnos de un profesor

Compartida por TOQi. Technical Office for Quality and Innovation

En la gráfica de abajo, la primera bien puede ser  una media de acreditación normal o ideal. La siguiente puede ser la media de un profesor muy estricto (diríamos nosotros muy perro). La siguiente sería de un  de un maestro tendiendo a barco, y la última puede ser la media de un buen maestro en potencia que es nuevo en la institución. Difícilmente como nuevos en cualquier área alcanzamos los estándares de la media ideal sin importar la experiencia que tengamos. Existe una curva de aprendizaje que reduce el desempeño.  Analizar a fondo los números te ayuda a medir la calidad del servicio.

Una clave de éxito es siempre innovar, mejorar, ajustar, según los cambios necesarios. Si bien los números del CEP son una buena herramienta, debemos siempre ir más allá de esto para satisfacer al cliente.

RESUMIENDO

1. Si tienes problemas de dinero maneja presupuestos y no mezcles ingresos y gastos personales con los del negocio.

2. Si emprendes evalúa no solo el financiamiento sino el tiempo de recuperación de la inversión.

3. Si el registro y funcionamiento formal te ahorcan busca la alternativa informal antes del arranque.

4.Conecta tus creencias y valores con los clientes, auténticamente resolviendo necesidades mas allá de los estándares en papel.

5. Planea-haz, verifica y corrige PERMANENTEMENTE.

Gestión de tus redes sociales desde Cero

Graciela Valdez Vera no existía para Google
Graciela Valdez Vera no existía para Google

 

Como asesora de marca personal para individuos he experimentado una gran variedad de situaciones y siempre me preguntan que hacer, cómo empezar. Vienen con la idea de levantar sus redes sociales y buscan la fórmula mágica, los 10 o 5 pasos para llegar a la meta que en muchos casos es: tener seguidores, tener likes, que todo el mundo comparta o favoritee lo que escriben. Me dicen: “me va muy mal en el Twitter, no se que hacer.” o “quiero que levante mi Facebook, el tuyo tiene muchos seguidores.” “quiero ser alguien, nadie pela lo que escribo”.

Mi primer cuestionamiento es cómo esperan que cambie su vida para bien con eso que buscan, o de qué manera lo que buscan se alínea con los propósitos de su vida o planes a largo plazo. Como tarea para la primera sesión les pido escribir lo que esperan lograr en cada uno de sus medios y con qué finalidad práctica en su vida o día a día.

Me queda claro que cualquiera que sea el estado de sus redes. Es el resultado de sus creencias prácticas y decisiones que no serán fáciles de modificar.

Una escritora prolija insistía en no mostrar siete de sus libros publicados porque no le interesaba ayudar a la editorial a vender. Solo quería promover su publicación independiente. No quería incluir fotos de perfil tomadas por un fotógrafo profesional porque no le interesaba conectar con gente superficial que se guía por la apariencia. Tiene la firme creencia que el Twitter y el Facebook están llenos de gente con pocos sesos e inestabilidad emocional que solo balconean en las redes sociales. Se negó a complementar su Linkedin convencida de que la gente no lee realmente tanto. Lo que tenía era todo lo que la gente está dispuesta a leer.

Una profesora de lenguas moviéndose entre dos continentes. En busca de empleo en un país no quería ligar el Facebook al Twitter porque su Facebook es personal. Por la misma razón no quería poner foto de perfil. Quien la conoce sabe quien es “decía” y ella solo ofrece clases de idiomas. Está convencida de que su celular es monitoreado y saboteado y que si sus enemigos encuentran sus “redes sociales” la van a jackear y “usurpar su identidad”. Hablando 5 Idiomas y teniendo una riqueza multi-cultural impresionante decía no tener nada que compartir en Twitter porque ella “no es rollera”.

Alguien tenía en Linkedin su Twitter como medio de contacto pero me dijo que 140 caracteres no son suficientes para comunicarse. Además solo seguía a escritores y traductores. Al preguntarle porqué incluía el Twitter en medio de contacto dijo que sólo como una referencia. En este caso se pone en ligas. El Twitter como medio de contacto en Linkedin responde a la lógica de sigo a quien me siga, y si no se da así profesionalmente hablando damos un mensaje no grato.

Llevo 5 años trabajando alternadamente vía outsource y freelance. Al darse la firma del contrato con la editorial que publicó mi libro me condicionaban a manejar las redes sociales para promoverlo. Debo confesar que no sabía nada de lo que eso implicaba, pero empecé a investigar lo que los escritores hacían al respecto. Tenía un Twitter con 8 seguidores desde cuatro años atrás, un Linkedin con 10 contactos, zero recomendaciones, foto de perfil equis y muchos campos incompletos.  Para Google Graciela Valdez Vera no existía, con búsquedas especializadas aparecía en las ligas de un par de congresos donde había dado ponencias.

Tuve 8 seguidores por 4 años
Tuve 8 seguidores por 4 años

Fue en un Simposium de Imagen donde recibí los primeros conceptos de Web2, Marca Personal, Huella digital y desde el primer momento percibí el potencial que tenía el tema para mi incursión como escritora.

Con tres hijas, una vida y variedad de proyectos no tenía mucho tiempo para sentarme frente a la computadora con este objetivo en mente. Pero la computadora era y es por mucho mi modus vivendi y entre tarea y tarea avanzaba algo en Linkedin, anotaba pendientes a completar que solía hacer en mis noches de insomnio. Con una recién nacida estas noches se multiplicaban y las dedicaba a “sembrar” información en uno u otro medio. Abrí también Slideshare y Scribd para almacenar mis manuales de talleres de maquillaje y conversación, así como lo que aprendía de redes sociales que me resultaba valioso y compartible.

Personalmente vivía y reflexionaba sobre el valor por hora de mis días. Moviéndome de un proyecto a nada, a otro proyecto mi hora al día valía entre 300 y cero pesos la hora. Lo definía mi contratante o situación de desempleo. Y decidí; yo definir el valor de mi hora poniendo en práctica todos mis conocimientos y habilidades: clases de idioma para adulto, regularizaciones para niños, masajes, faciales, envolturas de algas, maquillaje para eventos, corte de cabello, manicura, pedicura, venta de donas, pasteles y recuerdos para fiestas infantiles.

Varias amigas con otra variedad de talentos pasaban por el mismo proceso. Una profesionalizó y diversificó su producción de pasteles para fiestas promoviéndose un poco en Facebook hasta que inauguró su establecimiento Regaliz

En el mundo laboral el sueldo depende del puesto que a su vez se asigna por los estudios y experiencia laboral. La hora de un director vale mas que la hora de una nana; obvio por las habilidades y estudios requeridos para uno u otro. Debo decir que con mi maestría en educación, mas de 20 años de experiencia y múltiples idiomas aprendí de la nanita de mi primera hija habilidades que hoy me cotizan como líder de proyectos.

Ver de lo que son capaces personas que no cuentan con el papel que lo avala me hacía pensar como podrían promover y validar sus talentos a través de la generación de una marca personal y ganarse la vida dignamente. Luego usar  este mismo proceso para certificarse con instituciones como el CENEVAL. Con ellos evalué portafolios de evidencias para otorgar la licenciatura en enseñanza de Inglés y visualizaba claramente como los profesionistas de diferentes áreas pueden armar portafolios digitales de evidencia para certificaciones. Hacer, documentar el proceso, guardar evidencias “sembrando en la red”. Así seguí sembrando en una variedad de espacios, con una idea tal vez no muy clara para quienes me encontraban aquí y allá pero con sentido para mi. El punto en el que publiqué las fotos usándolas como inicio de la marca y las asocié, conectando todas las redes sociales a mi nombre y el primer producto “Una Historia para Compartir” (mi primer libro). Surgieron los primeros brotes. El Linkedin mas completo y con la foto de perfil empezó a acumular contactos. El  Tiwtter conectado al Facebook del libro de pronto se movió de 8 a 200, 300, 500 seguidores; escritores, diseñadores gráficos, editores, blogs de novela romántica. Empecé a interactuar con un par que me dieron consejos muy valiosos para promoverme como autora. La comunidad de escritores es noble, prolija y generosa para compartir y promover. El crisol donde aprendí que no todos los escritores son blogueros, ni todos los blogueros escritores. Se requieren diferentes estrategias y se relacionan de manera diferente. El bloguero no sufre el proceso de pre-prensa y edición. Un escritor se corona con el lanzamiento del libro. “No es cosa pequeña publicar”, me dijo un alto ejecutivo en Santillana, independientemente de las ventas. Eres ya tratado y percibido con respeto entre colegas, familiares y amigos. El bloguero recibe la corona a pedazos; media estrella un día (con un post). Cualquier día la estrella ganada se puede partir y casi desaparecer De ahí la cautela, sobriedad y dureza del compartir de los blogueros. Pueden leerte y no seguirte, seguirte y no compartirte, compartirte y no leerte. No es hasta que todos los elementos se conjunten que puedes tener algún tipo de reconocimiento en tanto y cuanto las condiciones permanezcan así.

Enfocando y Resumiendo

1. Si quieres seguidores, define cuanto es mucho o poco y porqué. Aclara el valor agregado a tu vida o tu plan de carrera que implica dicho número y piensa si hay otra manera de cristalizar ese plan de carrera.

2. Analiza las condiciones o ideas personales que han limitado tu crecimiento en redes sociales. Observa las redes que se ven como tu esperas que se vean las tuyas y compara fríamente, luego enlista los cambios que te sugiere esa comparación. Con nota en mano; manos a la obra.

3. La imagen que vendes tiene un precio por hora o por proyecto, que depende del valor que el cliente o usuario da a lo que recibe de ti. Tu tiempo vale por lo que haz invertido en ser lo que eres y por el valor agregado que puedes dar a lo que supervisas, gestionas, produces. A la brevedad consigue certificaciones respetables que respalden tus servicios.

4. Haz, documenta el proceso y “siembra la evidencia.”

5. Conecta todos tus productos o servicios a tu nombre y dales un sello visual y psicológicamente identificables.

6. Escribe y publica donde sea posible; revistas, periódicos, blogs y cuando estés listo(a) lanza tu blog o publica tu libro. O ambos.

Tengo mucho camino por andar pero sin duda estas medidas me han redituado un avance claro que se refleja a muchos niveles, algunos visibles  para cualquiera, otros solo para mi honrosos y perceptibles. La penúltima liga es mi orgullo (La enciclopedia de la literatura en México) que varios colegas escritores con mucho mas haber que yo aún no alcanzan teniendo tanto como tienen. Por el pequeño detalle de no dar importancia a su gestión en redes sociales.La estrella de mi corona.

Huellagestion

 

 

 

 

 

 

 

Sembrar en Redes Sociales

Huella Digital
Sembrando información

Cuando hacemos auditorías de calidad identificamos procesos clave y rastreamos los mismos de principio a fin. El rastreo se basa en los registros del manual de calidad (que describe los procesos) y éstos se cotejan contra los documentos o evidencias de que se haya llevado a cabo el proceso descrito de manera acorde al manual.

Mi punto con esto es que el rastreo- el proceso y la documentación son claves para una auditoría de calidad. Una huella digital debe ser rastreable y el rastreo debe reflejar líneas de acción, objetivos, metas, procesos clave que definen nuestro producto o servicio. Nuestro enfoque para posicionar la marca personal es un proceso que varía de individuo a individuo dependiendo de los talentos del mismo, los objetivos, las fortalezas, los productos o servicios que ofrece. Pero sea cual fuere debe ser palpable, rastreable, confiable.

Finalmente lo que se auditan son los documentos contra los procesos. Es decir; si haces algo acorde, deja evidencia rastreable de ello. En la empresa es un correo, una factura, una firma de recibido. En la web es “sembrar” contenidos.

Si yo leo los tableros de pinterest de mis amigos(as) o referentes, puedo definir quien está escribiendo un artículo, quien está preparando una boda o bautizo, quien está decorando su casa, o quien y con qué despeja su mente.  Nadie pinea porque si. Porque es la hora de pinnear. Toma tiempo valioso para solo hacerlo por tener presencia en la red.  Observar los tableros, seguirlos, repinear, tiene; o debe tener un objetivo que obedece al proceso con el que llevamos a cabo un proyecto personal, laboral, social o recreativo.

Si yo comparto en Linked in un blog, una presentación, recomiendo o comento algo tiene o debe tener un sentido utilitario; demostrar expertise, convencer usuarios de la necesidad de tus servicios, hacer redes con un posible grupo de trabajo.

Si doy un +1 a una publicación en Google+ o hago un comentario tiene; o debe tener un objetivo. Marcar líneas de acción, de pensamiento, posturas, verdadera interacción buscando similitudes. Aquí compartir es mas una forma de almacenar para si lo que es apreciable recordar.

Si comparto o favoriteo en Twitter es como aplaudir lo que a nuestro juicio merece atención. Aquí existen muchos enfoques aún y objetivos para los seguidores. Puede ser elitista, puede ser indiscriminado. Pero cual sea la forma de gestionarlo tiene o debe tener un sentido claro de lo que quieres o esperas. Tal vez solo aumentar el número de seguidores, o tener únicamente seguidores de re-nombre, , o tener un número equis de seguidores como meta. He leído estrategias para llegar a los 10,000, a los 20,000. Tal vez quieras solo posicionarte como referente, tal vez efectiva y cualitativamente interactuar con personas de tu misma área o áreas complementarias. O es sembrar contenidos que atraigan a quienes merecen ser atraídos. Aplicas el te sigo por que pareces saber a donde vas…o… como @TiernoPoeta dice: “Soy de quien me sabe leer, de quien aún sin conocerme, me puede entender.”

Igual que en el campo hay días y horas mejores para “sembrar” en cada medio. A diferencia, no es un tiempo fijo determinado el que hace germinar lo que sembraste. Pero es un hecho que lo que siembras llega a quien tiene que llegar porque lo están buscando los interesados(as), los que necesitan y gustan de lo que compartes, los que comulgan con tu línea de pensamiento, los que tienen las mismas necesidades que tu atiendes en lo que compartes.

Si bien el monitoreo es importante y NECESARIO. Obsesionarse por tener y contar los likes, los seguidores, los 1+, los favoritos, los compartidos; puede empujar a algunos a acciones sin objetivo de posicionamiento real. Como muestra la siguiente ilustración que circuló en Twitter.

Mala reputación
Solo por los likes tiene sentido?

 

 

En otro post veremos mas a fondo los procesos por medio, su rastreo y el resultado de calidad esperado para marca personal.

La Fotografía de tu Perfil

ImagenImagen

Existen puntos de vista diferentes respecto a la selección de las fotografías de perfil. Pero es un hecho que se considera un factor importante para la reputación, un plus para mejorar tu visibilidad, una herramienta para conectarte con cualquier grupo de las redes sociales.

Aquí hay una infografía que marca incluso el tipo de daño a tu marca personal el no usar foto, el usar una foto de mala calidad, el usar foto del perro o una estrella famosa, el usar una foto ofensiva o con contenido sexual.

Cómo afecta una foto de perfil la reputación en redes sociales?

Entre los puntos importantes en que la mayoría de los especialistas coinciden son: mostrar tu rostro, y tu sonrisa. La cara debe ser el foco de atención. La expresión del rostro es importante, la luz y la calidad de la fotografía dicen mucho. Algunos recomiendan contratar a un fotógrafo profesional mientras otros recomiendan que sea una foto tomada por ustedes mismos siempre y cuando se use el automático, tenga buena luz y enfoque. Es un hecho que una foto profesional como cualquiera de estas puede no resultar conveniente

ImagenImagen

Definitivamente son profesionales pero no para el ámbito profesional. Es decir una foto claramente hecha por un experto, pero la imagen que se proyecta en ambas no es para el ámbito laboral. Ahondaré mas en los mensajes que nos dan el cabello y el maquillaje. El color, la textura y el largo del cabello juegan un papel importante y comunican algo en particular.

El color Negro: es carácter fuerte, sensualidad activa, lanzada, latina, apasionada, endurece rasgos faciales.

El color Rubio: proyecta dulzura, suavidad, delicadeza, debilidad, belleza, sexy, liberal, vanidad, falsedad.

El color Castaño: proyecta poco contenido semántico, neutral, no diferenciador, equilibrio.

El color Rojo: proyecta personalidad guerrera, carácter fuerte y dominante, exótica, moderna, divertida y juvenil

El color Gris: edad avanzada, respeto, paz interior, ternura, generosidad, poca atención a si mismo.

En cuanto a la textura

El cabello Liso: proyecta seriedad, rigidez, seguridad, formalidad.

El cabello Rizado: proyecta dinamismo, movilidad, expresivo, espontaneo, exótico.

El cabello Escaso(poco volumen): proyecta tristeza, falta de fuerza o vitalidad.

El cabello Denso(con volumen): proyecta viveza, alegría, espontaneidad, salud, valentía, juventud.

El largo del cabello

El cabello Corto: En mujer proyecta rebeldía, pragmatismo, seguridad, jovialidad, sin complejos ni prejuicios. En hombre seriedad, formalidad, pulcritud.

El cabello Largo: En mujer proyecta feminidad, seducción, coquetería, cuidado constante, dedicación, no recomendable para las mujeres mayores. En hombre proyecta rebeldía pragmatismo, seguridad, jovialidad, informalidad.

El cabello Natural: proyecta sencillez y frescura mientras el cabello Fijado: proyecta reserva, control, disciplina, inseguridad.

El pelo despeinado proyecta desorden interno o despreocupación, el pelo peinado proyectan cuidado, equilibro, orden; normativo a mayor edad. La cara despejada proyecta elegancia y seriedad, el flequillo proyecta coquetería, o timidez.

Con el conocimiento de estos mensajes ustedes pueden jugar con los diferentes elementos y ajustar el mensaje que quieren proyectar. Debo decir que mi cabello natural es Rojo y Chino, por características personales generalmente largo. Esa imagen es funcional para las artes, tal vez la docencia con jóvenes y pequeños, pero no en el ámbito de los negocios.

A mis 46 años mi cabello tiene ya mucha cana y mantenerlo en ese color la hace muy obvia cuando crece el cabello. El cabello rubio la disimula mejor. Para dar un poco de fuerza y personalidad que el rubio no tiene. Lo alacio cuando se trata de fotos de perfil. Si bien varios recomiendan usar la misma foto en todos los medios. Yo personalmente recomiendo usar una diferente en cada medio pero con una imagen consistente. No creo que la foto de Linkedin pueda ser la misma que la de Twitter. Una parte importante de la transparencia es mostrar varios aspectos del individuo; lo personal sin invadir la privacidad.  Twitter y Facebook permiten una imagen poco mas relajada, pero siempre profesional y coherente con la marca que representamos. Algunos sugieren no cambiar continuamente las fotos de perfil. Si hablamos de posicionamiento de marca el cambiar continuamente sería tanto como alterar el logo de una empresa cada año. Se puede o debe mantener una imagen y actualizarla periódicamente. Es decir; mismo estilo de cabello, color, textura, maquillaje pero fotografía reciente. No necesariamente cada año, pero dejar una misma fotografía 5 o 10 años nos hace caer en el punto de tener una foto que no corresponde a nuestra edad.

Soy; entre otras cosas maquillista profesional y debo reconocer que una bella y lozana sonrisa con una buena luz hacen mas por el rostro que cualquier maquillaje. El maquillista dibuja una sonrisa vital en el rostro; que el auténtico balance interior y alegría nunca podrán igualar.  El cabello sin embargo es el marco del rostro y cambia por mucho la expresión, el mensaje, incluso la percepción de la personalidad.

 

Transparencia Digital

Imagen

No es nada sencillo abordar el tema de la transparencia con relación a la identidad o marca personal. Es un tema que aún en política se considera “…un concepto vivo que está evolucionando y que cada vez implica nuevas prácticas, procesos y formas de trabajo…” según palabras de David Fernández (Consultor de datos abiertos de IUO).

Los límites de la transparencia son: la información reservada, la información confidencial, la seguridad pública y la propiedad intelectual.  Algunos llanamente delimitan afirmando que lo que no es público es privado. Así nosotros decidimos lo que publicamos. Pero es un hecho que existen casos de uso mal intencionado de la información; usurpación, robo de identidad, hackeo. De aquí que muchos aún prefieren el anonimato.

Hoy por hoy la transparencia es colaborativa. Todos participamos en la difusión de información que consideramos útil. Aquella que a nuestro juicio puede ser utilizada para generar otras cosas: iniciativas, proyectos.

Si bien el objetivo de la transparencia política es combatir la corrupción, difundir información utilizable y generar innovación. En identidad digital es prevenir el uso malintencionado, fortalecer la reputación, validar la información, posicionar a los autores. Compartimos dando crédito al autor y confiando en la originalidad de sus ideas.

Imagen

José Antonio Llorente- Socio Fundador y Presidente de Llorente & Cuenca- afirma ” El concepto de identidad digital de ahora tiene consecuencias muy importantes, ya que crea un nuevo espacio de “realidad tangible” y nade escapa a la necesidad de ser transparente en sus comportamientos y de estar, por ello mismo preparado para una continua fiscalización de los mismos a través de las herramientas disponibles.”

Quienes escribimos, continuamente revisamos fuentes, autores y lo que podemos inferir de los mismos por el resultado de una búsqueda en internet. Cuando vemos una presencia consistente, una misma identidad en todos sus medios, una línea de trabajo o un modus operandi identificables; podemos decir que es transparente.

Jeff Jarvis en su libro “Partes Públicas” afirma que “nuestra identidad es expresión en primera persona de nosotros mismos, mientras que la reputación es la opinión y el concepto en tercera persona que otros se han formado de nosotros a través de la imagen que transmitimos.

No solo lo que publicamos sino lo que compartimos es parte de nuestra identidad y hace o deshace nuestra reputación. La transparencia de lo que compartimos define nuestros intereses, posiciones, ideología, solidaridad, intencionalidad. Establecer una línea clara de lo que compartimos evidencia lo que viene de nosotros y separa lo que se publica de nosotros.

Imagen

Ontológicamente la transparencia implica riesgos que nos dan miedo. Mostrarnos tal cual somos en todos los medos y todos los ámbitos, nos pone en una vidriera y nos hace vulnerables ante los mal intencionados. Por ello algunos prefieren anonimato.

La transparencia nos condiciona a publicar solo lo que nos define y posiciona mientras el anonimato nos da la libertad de compartir ciertos contenidos “personales” con amigos y familiares. Lo cierto es que nadie nos libra del riesgo de que un tercero haga pública nuestra información “personal”. En nombre de la transparencia hay que hacer de la coherencia una forma de vida dentro y fuera de la web. Quienes insisten en mantener una separación entre su vida y su profesión dentro y fuera de la web tarde o temprano se encontrarán un punto en que ambos mundos convergen y cualquier discrepancia entre ellos dañará la reputación del individuo. La transparencia en una variedad de medios si bien lo pensamos; protege una identidad bien definida y evita usurpación de la misma.

El mundo y la información se están moviendo de tal manera que se impulsa y valora cada vez mas la transparencia a todos los niveles.

Uso de Medios para Marca Personal

El uso apropiado de los diferentes medios puede por mucho acelerar el posicionamiento de nuestra marca personal. Por el contrario el mal uso de alguno de ellos puede dañar terriblemente nuestra reputación.

Linkedin

Es el medio número uno de promoción profesional. En búsquedas de Google quien no tiene mas solo saldrá Linkedin y en fotos es siempre la primera en los buscadores. Por esta razón la foto de Linkedin se vuelve un importante referente de tu identidad digital. Debe ser muy profesional, que se vea claramente el rostro; los ojos y la expresión facial son muy importantes. En otro post veremos los mensajes de las fotografías y su relación con nuestra marca personal.

Tener un perfil de Linkedin hueco daña la imagen profesional. Vale la pena tomarse tiempo para completarlo y usar los campos en los que no tenemos nada que publicar para armar una estrategia de desarrollo. Es decir; debo ver que me falta y que puedo hacer para tenerlo: publicaciones, certificaciones, recomendaciones, asociaciones, etc.

Twitter

Sigue no solo a tus iguales o el grupo de profesionistas comunes, sigue a posibles clientes y áreas de apoyo a tu profesión. Por ejemplo como escritora, a correctores de estilo, diseñadores gráficos, gente de medios. Ve toda la línea de mercadeo de tu producto o servicio y relaciónate con todo el grupo hacia arriba, hacia abajo y hacia los lados. Lee lo que publican y evalúa las reacciones de los usuarios, monitorea su crecimiento, sigue las huellas digitales que marquen tendencia. Posiciona tus diferencias.

Facebook

Es útil abrir el Facebook corporativo porque con éste puedes monitorear las reacciones a las publicaciones y hacer ajustes necesarios en tempo y forma de manera casi simultánea. Todo lo que escribimos debe 100% cubrir los intereses y necesidades de nuestros seguidores. Monitorea reacciones es indispensable. No todo lo que publicas les gusta, ni todo lo que les gusta es compartido. Observa, mide, ajusta, modifica, interactúa, genera búsquedas que te posicionen, organiza eventos, convoca participación. Establece alianzas con tus iguales y comparte información valiosa del interés de tus seguidores.

Google+

Muchas personas lo abren y lo dejan vacío. Este es uno de los medios más útiles para posicionar una marca personal. Lo que publicas y obtiene “+1” y/o “compartir” aparecerá con frecuencia en las búsquedas de Google. Si en el rastreo de tu huella digital no salen fotos tuyas, de tus servicios o productos; lo que publiques en Google + lo resuelve. Procura publicar tus imágenes y las de tu producto o servicio. De esta manera cuando salgas en búsquedas de Google empiezas a posicionarte en la mente de la gente.

Blog

WordPress está mas posicionado que Blogger en búsquedas de Google y para muchos de los profesionistas que mencioné en el post anterior el blog fue su punta de lanza y el elemento clave en la gestión de su marca personal. Acreditar un blog requiere mucho trabajo, constancia, originalidad y estrategia.

Lo que Alimenta los Medios y lo que te generan.

Imagen

 

Gestión de Marca Personal

Algunas consideraciones para iniciar la gestión de una marca personal Imagen

Haz de tu Identidad Digital una Marca Personal

Hoy en día todo el mundo tiene una identidad digital. Ya sea de presencia o ausencia. La identidad digital mas allá de mera apariencia es COMUNICACIÓN. ¿Cómo te estás comunicando o interactuando con el mundo en general?. Incluso aquellos que evitan las redes sociales por cuestión de privacidad están comunicando al mundo algo con su ausencia.

El punto es; si tienes identidad digital ¿porque no aprovecharla y profesionalizarla a tu favor?. No hay tal como una vida personal y mi identidad digital. La evolución de la red nos permite y nos demanda evolución personal acorde. Todo lo que hacemos o dejamos de hacer deja una huella rastreable.

Muchos profesionistas se definen a través de su cargo en la empresa. Es triste ver que un profesionista talentoso haya dedicado años enteros a una empresa y al salir de la misma no pueda definirse a sí mismo fuera del cargo de Dirección, Jefatura, etc. No somos un nombre en el organigrama, un puesto en una empresa, un oficio o un estatus social; madre, esposa, etc. Somos seres humanos con habilidades únicas.

Una marca trata de generar la impresión de ofrecer algo único por innovación, calidad, precio etc. La realidad es que como individuos no hay que dar la impresión de ser únicos. Es un hecho; sómos únicos. Puedes googlear a Juan Perez y encontrar “n”. Pero no hay 2 Juan Perez iguales. La educación, las habilidades transversales, la personalidad, la experiencia laboral y la idiosincracia del pais de origen generan una combinación única e irrepetible.

La marca personal nos define de qué manera esa particular combinación se pone en práctica en una área de desarrollo. Nos muestra la transparencia del individuo. No importa el ámbio; siempre hay una línea de valores, habilidades y competencias puestas en marcha para generación de resultados. Esto es justo lo que el mundo debe saber de cada uno de nosotros. No solo nuestros colaboradores de trabajo, los familiares y amigos.

Finalmente en el sentido ontológico, la marca personal define a un ser humano que pisa el mundo y deja un rastro , que interactúa aportando ideas, promoviendo iniciativas, inyectando a otros con su chip. Esta es una marca personal que da sentido de vida y que tiene un valor económico que merece ser explotado. No es necesario vender una imagen. Solo es importante plasmar quien somos a todos niveles. Es importante interactuar con un sentido enriquecedor y en este sentido todos tenemos algo que aportar en cualquier área de la vida: salud, finanzas, profesión, familia, sociedad.

Recuerda todo lo que hacemos o dejamos de hacer deja huella. Démosle a esa huella una personalidad y un sentido de existencia.